北京
曾翠、汪峰立、王敏、陈美君
“有了‘预约式指导服务’，我们在生产过程中碰到问题，只要动动手指输入需求，工作人员就会主动匹配上门指导，太方便了!”近日，浙江某食品有限公司在对照体检清单自查后，发现对生产所需的室内装修审批流程存在疑问，随即通过“缙云县企业幸福清单—自主体检服务舱”提交法治预约服务指导，很快就解决了问题。
这是丽水缙云县首批体验“自查+帮扶”全流程服务的企业之一。今年以来，缙云县依托企业综合服务中心中枢载体，形成企业咨询、预约“线下一窗口受理、线上一平台接单”，推广“缙云县企业幸福清单—自主体检服务舱”，搭载AI辅助功能，实现企业提问词条智能生成、涉企问题智能分拨交办、涉企政策智能检索匹配，线上线下双轨推动“预约式指导服务”机制落地生效。
缙云一家模具企业在新厂房建设过程中需要安全生产方面的指导服务，在“自主体检服务舱”提交了需求。应急部门在平台“接单”后，指派精锐骨干赴现场，结合《缙云县工业企业建设项目安全设施“三同时”工作指导手册》开展“靠前服务指导”，详细讲解建设过程中企业需要履行的主体责任，并协助企业联系相关专业服务机构规范开展“三同时”工作，大大降低了企业建设过程中的安全隐患风险。企业负责人对上门服务十分满意。
“预约式指导服务”进一步规范了涉企执法行为，实现企业减负、发展提速。今年以来，缙云县累计收到企业预约申请43户次，帮助指导整改风险隐患52处，涉企检查量同比下降39.14%，执法满意度不断提升。
据悉，接下来，缙云县将坚持“管住风险、无事不扰、有事必到”，持续深化“精准检查+主动服务”双轮驱动，扩展“预约式指导服务”半径，靶向精准帮扶满足企业个性化需求，积极营造让企业放手发展、安心发展、高质量发展的法治环境。
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