湖南
网约车焦点讯（文/彭小伟）6月11日，阿里巴巴旗下高德地图正式开启“凉快行动”，联合近百家合作网约车平台，即日起为司机发放总额高达6.8亿的“高温补贴”。该行动旨在通过“真金白银”的经济支持与“立体化”的服务保障双轨并进，全方位提升司机群体在高温季节的就业质量与工作环境。
此次6.8亿“高温补贴”覆盖广泛，且力度空前，将以高温出车福利、免佣让利、完单奖励等多种形式精准发放，鼓励司机按乘客需求开启空调，提供清凉服务，同时为司机收入提供多元化保障。
这并非高德首次推动行业向司机让利。作为聚合平台，其通过技术创新与开放，大幅降低合作伙伴技术成本，推动合作网约车平台形成覆盖工作日早高峰、周末晚高峰、高峰日全天及新司机等多场景的常态化免佣机制，为司机拓展更多元的收入模式。今年暑期，高德亦将联合合作网约车平台，以超长免佣，持续降低司机出车成本。
除经济支持之外，“凉快行动”更持续升级服务支撑网络。长期以来，高德以多种激励措施，牵引合作网约车平台在全国建起超200座规模化的司机服务中心，强化线下培训和服务。面对即将来临的暑期高温，各网约车平台在广州、杭州、武汉等城市的司机服务中心已陆续增设“清凉服务站”，为司机提供免费的矿泉水、凉茶、冰袖等防暑物资。
同时，高德“驿站上图”作为年度重点项目也在加速推进。通过与各地交通主管部门及伙伴合作，高德将线下分散的司机服务点搬至线上，形成全国首张“出租司机驿站地图”，方便司机通过高德地图APP一键查找并导航至最近的司机驿站。目前，首批驿站信息已覆盖全国15个省及直辖市，显著提升了司机休息、充电等基础服务的便捷性。
分析指出，高德通过联动行业伙伴投入巨额补贴并配套服务升级，不仅有效应对了高温带来的即时挑战，其探索的“补贴+服务”模式，更通过聚合生态的协同效应，为整个出行行业构建更完善的劳动者权益保障体系提供了示范性样本，推动行业向可持续、健康的方向发展。
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