北京
天天网约车买了免佣卡跑接到一大单，乘客要求将高速费加在平台订单里，网约车司机照办后，却遇到平台的处罚，声称多加高速费，司机连续两次申诉未果，究竟咋回事儿呢？
来自河南的刘师傅在杭州跑网约车已经3年多时间。5月25日，他通过风韵出行接到一单从杭州富阳东洲岛到钱塘区临江街道的订单，总里程72公里，费用共计174.59元。
在此之前，刘师傅买了平台14天817元的免佣卡，因此订单的运价比较高。
乘客上车后，刘师傅表示按照导航路线走，乘客没有反对，于是经过彩虹快速路后，再转入了杭绍甬高速，前端路程高速费6元，后端路程18元。
在乘客到达目的地后，刘师傅将共计24元的高速费加到了平台订单里，但没想到的是，被判定多加高速费。
根据风韵出行平台发布的处置信息显示，系统认为此段行程刘师傅只走了一段高速路，锁定的附加费金额只有6元，另外的18元属于“恶意添加附加费”。
于是，刘师傅便开启了申诉之路，第一次未通过，第二次客服人员建议走人工通道，但同样未通过。
感到委屈的刘师傅于是向1818黄金眼求助，在媒体的帮助下，风韵出行客服表示会安排专人，对刘师傅的遭遇进行最新核实。
最终，没等来平台的反馈，但刘师傅表示5月29日傍晚，风韵出行已经撤销了处罚，经第三次核实后刘师傅无责，并收到了平台返还的6元高速费退款。
一件很简单的事情，没有媒体的帮助，刘师傅断然是无法获得成功的。该事件的背后，小编不禁在想，为何网约车司机按照导航规定行驶，而系统就识别不出来走高速呢？
类似刘师傅这样的案例，究竟还有多少呢？而这种因为平台系统漏洞导致的司机受罚事件，平台该承担什么样的责任呢？
对此，你怎么看？欢迎在评论区留言。
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