北京
金融界2025年6月9日消息，国家知识产权局信息显示，广州市国力计算机科技有限公司申请一项名为“一种基于智能语音的问题分析客服系统”的专利，公开号CN120108394A，申请日期为2025年03月。
专利摘要显示，本发明涉及智能语音交互技术领域，尤其涉及一种基于智能语音的问题分析客服系统，该系统包括：语音采集单元，其用以接收并识别语言文本；预处理单元，其用以得到方言关键词，并将各方言关键词对应至若干相同语义的通用关键词；语音编号单元，其用以根据各通用关键词中各文字的笔画和声调生成通用编号；语音回复单元，其用以根据关键值确定最优解决方案；语音反馈单元，其用以接收反馈语音，并确定最优解决方案执行情况，基于反馈语音确定情绪值，判定重新选取最优解决方案或发出报警信号；本发明的各单元协同处理，有效地识别各地方言，结合笔画和声调提高了检索的效率，进一步提升了基于智能语音的问题分析客服系统的稳定性和准确性。
天眼查资料显示，广州市国力计算机科技有限公司，成立于2011年，位于广州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本520万人民币。通过天眼查大数据分析，广州市国力计算机科技有限公司参与招投标项目38次，专利信息2条，此外企业还拥有行政许可9个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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