破圈突围新路径 多维畅通幸福行兰州公交集团创新求变精准服务织密城市出行网络

调度员实时监控运营线路

在城市的脉动中，公共交通如同一条条鲜活的脉络，不仅承载着市民的日常出行需求，也串联起城市发展的活力。今年以来，兰州公交人在深耕传统运营服务提质增效的同时，大胆跨界文创、科技、文旅等领域，以“破圈突围”的创新魄力，积极探索融合发展新路径。从优化公交线路、打造智慧出行，到开发特色文创、开通文旅专线……这一系列务实举措，持续提升市民出行的幸福感，也为城市发展注入了新的活力。

主动出击 精准调研 筑牢服务根基

近日，农垦家园小区居民对126路公交线路的优化调整赞不绝口。此前，小区居民前往最近的公交站点需步行近600米，对老年人、学生等群体而言极不便利。兰州公交集团收到市民反映后迅速行动，主动对接城关区政府、嘉峪关街道等部门，并与农垦家园小区物业沟通协调，成功将排洪南路站点向东延伸600米至小区门口始发，彻底打通了居民出行的最后一公里。

“接到排洪南路农垦家园居民关于优化延伸126路的建议后，我们立即联动多方，协调小区物业提供车辆调头、停靠场地等，切实解决了困扰周边居民多年的出行难题。”兰州公交集团第六客运公司副经理董斌接受记者采访时说。

兰州公交集团第六客运公司一车队书记马瑞告诉记者，此前公交车在马路调头存在安全隐患，且场站距离小区较远。经多方努力，最终在小区内设立安全规范的停靠站，并完成场地安全改造、停车线施划及安全标语增设，全方位保障居民乘车安全便捷。

记者了解到，为确保公交线路调整科学精准，兰州公交集团组建专业调研小组，深入社区、学校、企业、商圈等地开展走访。在老旧社区，倾听居民关于公交站点偏远、候车时间长等出行痛点；在校门口，收集家长和学生对直达线路的需求；在企业园区，探讨优化通勤线路的可行性方案……

与此同时，该集团充分发挥大数据优势，深度挖掘公交客流量、出行高峰时段、热门线路等数据，并与我市交通运输局、交警支队、城市规划部门等密切协作，形成工作合力，使公交服务最大限度地贴合市民实际需求。

优化线路 多点开花 织密出行网络

2025年以来，兰州公交集团开始对公交线路进行系统性调整。通过组建专业线路勘察团队，紧密跟进城市道路建设进程，优化调整29条公交线路，确保公交网络及时覆盖城市新区域；优化延伸4条公交线路，切实解决乘客“最后一公里”出行难题；增开12条高峰专线、12条学生专线、2条夜间专线，全力保障高峰时段出行高效顺畅。这一系列举措扎实推进，逐步织就出一张更加细密、便捷的公交网络。

今年，随着兰州综合交通大会战深入推进，主城区多条道路东拓北延，兰州公交集团积极响应客流需求，延伸多条公交线路。这些延伸线路巧妙串联居住小区、换乘枢纽、商业中心等关键节点，为市民提供更便捷高效的出行服务。如去年4月，149路公交线路由原终点站北面滩向东优化延伸2.3公里至金川宾馆、润兰嘉苑居住小区，大幅提升城市公交覆盖范围；之后，168路公交线路优化延伸至万达茂公交场区，解决了乘客前往商圈休闲娱乐及职工通勤的“最后一公里”问题。此外，针对客流量大、线路重复率高的部分线路，兰州公交集团通过整合重复路段、调整站点布局，有效提升运营效率，部分区域公交出行时间平均缩短显著。

值得一提的是，就市民关注的学校、医院、养老院等特殊场所的交通需求，该集团通过优化延伸多条线路，确保公交直达场所门口，并在相关线路配备无障碍设施，为就医患者和老年人出行提供便利。在新开学生专线方面，今年以来，增开东郊小学午间学生专线车、西站小学学生专线车、青白石中学学生专线车等12条学生专线，为师生日常出行提供便利。

破圈文创 多维融合 激发全新活力

在做好传统公交服务的同时，兰州公交集团积极探索“破圈”发展，将文创理念深度融入公交服务，打造独具特色的城市文化新IP。

今年5月初，兰州公交文创主题巴士正式亮相，首批推出的6大品类27款文创产品，涵盖复古巴士模型、水杯、遮阳伞等，一经推出便受到市场热捧。如今，文创主题巴士不仅是交通工具，更成为城市文化的“移动传播者”。深受市民和外地游客喜爱的兰州公交文创雪糕，更是创新融合“城市公交+金城文化”元素，让公交车从单纯的交通载体转变为流动的文化符号。

“随着兰州文旅产业的快速发展，公交作为城市流动的窗口，承载着展示金城文化、传递城市温度的使命。我们希望通过将城市文化符号（如中山桥、黄河、黄河楼等）与公交车体设计深度融合，打造‘可触摸的城市文化名片’，让市民和游客能感受到兰州的独特魅力。”兰州汇恒文化传媒有限公司副经理孔祥东接受记者采访时表示。

此外，兰州公交集团还在积极探索“公交+文旅”新模式上发力，推出20路“爱情巴士”、142路“生日巴士”等特色主题线路，为市民及游客带来多元化出行体验。

智慧赋能 科技升级 打造便捷出行

为顺应数字化发展趋势，兰州公交集团加大科技投入，推出功能强大的“畅达金城”APP，为市民提供一站式便捷出行服务。此款APP集成实时公交查询、线路规划、电子支付、失物招领等多项功能。市民通过APP不仅能实时查看公交车位置、到站时间，合理规划出行计划，还可获取最优线路方案，支持扫码乘车，彻底告别现金或实体公交卡的束缚。

据兰州公交集团行政管理中心负责人介绍，为提升APP的易用性和稳定性，集团持续优化升级功能，并通过用户满意度调查收集反馈，不断改进服务。目前，APP注册用户已接近10万人，成为市民出行的好助手。

与此同时，兰州公交集团在服务升级上持续发力，全方位提升市民出行体验。如在硬件设施方面：加速更新车辆装备，新能源车辆覆盖率显著提升；同步加强公交站点建设维护，新建和改造一批站点；增设候车亭、座椅等便民设施，让候车环境更加舒适便捷……一系列务实举措赢得市民认可。根据第三方（甘肃佳信盛和评估咨询有限公司）最新满意度测评显示，兰州公交集团服务满意度高达94.73%。

兰州公交集团董事长周恒斌接受记者采访时表示，将继续秉持“公交为民”理念，持续优化公交线路，提升运营效率，将主干道冗余运力调配至高坪地区，解决高峰时段出行难题。同时，兰州公交人将全力以赴打造更加便捷、高效、绿色、智能的城市公共交通体系，为建设现代化幸福美好新兰州贡献公交力量，不断满足市民对优质出行服务的期待。

◆记者手记

见证兰州公交的创新突围之路

连续多日的采访中，兰州公交集团迸发的创新活力与实干精神令记者深受触动。在与工作人员的深入交流和实地探访中，看到的是我市公共交通领域破局求变的生动实践。

一条条线路优化的背后，是公交人一次次深入社区、企业的调研足迹。采访中，听到农垦家园居民讲述126路延伸后出行的便利，看到智慧指挥中心实时跳动的客流数据，真切感受到“精准服务”四个字的内涵。在公交文创车厢里，造型别致的公交雪糕模具、印有中山桥等兰州元素的文创巴士，将城市文化与公交服务巧妙融合，让冷冰冰的交通工具化作流动的文化符号。打开“畅达金城”APP，实时公交、扫码乘车等功能一应俱全，科技正悄然重塑市民的出行体验……

从“行有所乘”到“乘有所享”，兰州公交人用创新回应民生期待。这份突破传统的勇气和服务为民的初心，不仅织密了城市出行网络，更传递着向上、向好的力量。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报