关于规范物业服务收费及民用“三表”计量行为的提醒告诫函

全区各物业服务经营者、相关经营单位：

为进一步规范物业服务收费行为，加强民用“三表”（水表、电能表、燃气表）计量管理，维护广大业主、物业使用人及消费者的合法权益，促进市场公平交易，现就有关事项提醒告诫如下：

一、严守法律法规底线

物业服务经营者应严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国计量法实施细则》《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》以及《广东省实施 <中华人民共和国计量法> 办法》《广东省物业管理条例》《关于进一步加强我市物业服务收费管理的通知》（江发改价格函[2019]0906号）等法律法规和政策文件要求，依法依规开展居民水电气供应相关经营活动。

二、规范物业服务收费行为

（一）严格执行收费公示制度。物业服务经营单位应在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准及举报投诉电话等信息，不得收取任何未予标明的费用。

（二）禁止违规加价收费。在收取水、电等分摊费用时，应严格执行政府定价或政府指导价，严格按照物业合同约定的分摊方式和范围分摊水电费用，严禁增设物业服务合同约定之外的其他强制性收费。

（三）合理确定收费标准。物业服务实行政府指导价的，物业服务经营单位要严格按照价格主管部门、物业行政主管部门的规定和标准收费；实行市场调节价的，物业服务经营单位要遵循合理、公开、费用与服务水平相适应、优质优价的原则，按照物业服务合同约定的标准收取。

三、强化民用“三表”计量管理

（一）依法依规安装使用。民用“三表”属于强制检定范围的计量器具，安装使用前须经法定计量检定机构或授权机构进行首次强制检定。严禁安装使用无型式批准证书或假冒伪劣的计量器具，不得利用“三表”进行计量作弊。

（二）定期维护公正计量。发现表具损坏、计量失准等问题应及时通知表具所属的公用服务公司维修或更换，不得人为调整、破坏计量准确性。做好民用“三表”的轮换管理工作，梳理已到期的“三表”名单和情况，并提交至所属的公用服务公司，及时做好轮换工作，确保在用的计量器具在检定有效期内。

（温馨提示：民用“三表”具体轮换周期如下：

电表：根据《电子式交流电能表检定规程》(JJG596-2012)电子式交流电能表0.2S级、0.5S级有功表检定周期6年；1级、2级有功表和2级、3级无功表检定周期8年。

水表：根据《饮用冷水水表检定规程》（JJG 162-2019）：对于公称通径为DN50及以下，且常用流量不大于16m³/h的水表只作安装前首次强制检定，限期使用，到期轮换使用期限规定如下：①公称通径≤DN25的水表使用期限不超过6年；②DN25 <公称通径≤dn50的水表使用期限不超过4年；公称通径> DN50或常用流量超过16m³/h的水表，检定周期一般为2年。

燃气表：根据《膜式燃气表检定规程》(JJG577-2012)，以天然气作为介质的燃气表使用年限不超过10年；以人工燃气、液化石油气作为介质的燃气表使用年限不超过6年。）

四、妥善处理投诉纠纷

各物业服务经营单位要畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，及时、妥善处理人民群众反映的计量、收费问题，并反馈处理结果。一旦发现民用“三表”失准，要及时进行处理和更换，切实维护消费者合法权益。

各相关经营单位需要按照本提醒告诫函要求，立即开展自查自纠，切实履行主体责任。对于自查中发现的违规行为，应立即停止，并主动退还相关费用。蓬江区市场监督管理局将加强对物业服务收费及民用“三表”计量行为的监管，对经提醒告诫仍存在价格违法或计量违规行为的，依法严肃查处。欢迎社会各界对物业服务收费行为和计量违规行为进行监督，若发现相关问题，请向市场监管部门反映，或拨打12315、12345投诉举报。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 蓬江区市场监管局