近期,程家桥街道社区事务受理服务中心更新双屏评价器系统,启用“个人办理养老金卡(折)调整手续”等部分政务事项的电子签名功能,以科技赋能政务服务流程再造,逐步迈入“无纸化”办事新时代。
“我来申请‘上海市视力障碍者信息消费套餐用户’,本来担心申请表上的字小,可能无法看清,没想到在告知办事人员信息后,通过屏幕进行信息核对,电子签名后就完成了整个事项的办理。屏幕上的字体比纸质申请表上的字体要大很多,对于像我这样有视力障碍的人来说真的非常友好。体验感非常棒!”家住程家桥街道的何女士对中心全新的双屏评价器表示了肯定。
据了解,此次升级的设备采用先进的双屏交互系统,将传统窗口的“面对面沟通”升级为“屏对屏协作”。“过去办理业务需要填写纸质表格,现在居民可以通过副屏直接核对信息,再进行电子签名,完成事项办理的全流程。”程家桥街道社区事务受理服务中心工作人员告诉记者,完成电子签名后,事项信息将自动上传至相关电子系统中,之后居民再次办理即可免于提交相关证照材料。同时,新评价设备还搭配语音交互系统与字体放大等功能,为社区的老年人、残疾人等人群打造友好办事环境助力。
此外,该设备还搭载全新升级的好差评系统,能实时跟踪社区居民办理事项反馈,构建起社区居民即时评价、受理中心及时整改的闭环管理,通过“以评促改、以评促优”,进一步提升受理中心的服务质量。
近年来,程家桥街道持续打造老年友好型社区,作为社区便民服务枢纽的社区事务受理服务中心以“小切口”推动“大民生”,通过优化服务设施、更新便民服务箱、打造临时休息区等一系列务实举措,稳步推进中心的适老化微更新。街道方面表示,将继续推进“一网通办”智能化服务,运用科技赋能,织密社区居民的服务网络,让社区政务服务窗口既有精度,也有温度。
图片来源于程家桥街道
撰稿:谭奕茂
编辑:竺嘉茹
责编:颜文彬
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