浙江
来源：温度新闻
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近日，农行温州洞头支行营业室上演了一场紧张的反诈“保卫战”，成功阻止了一起以贷款资金冻结为名的诈骗，避免客户林某4万元资金损失。
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6月3日下午，林某神色匆匆来到农行温州洞头支行营业室，要求立刻转账4万元。客服经理见其神情紧张，又声称贷款被冻结，职业敏感性让他立刻意识到事情不对，迅速将可疑情况报告给内勤副行长。内勤副行长赶来后，先安抚林某情绪，并耐心询问详情。
原来，林某因资金需求，在一款名为“平安消费”的APP上申请了8万元贷款。在申请过程中，林某提供的收款银行卡开户行信息出现错误，导致资金无法到账。随后，平台“客服”通过名为“信签”的APP联系上林某，要求他缴纳4万元“保证金”进行“账户认证”，还发来伪造的“国家金融监督管理总局”文件，信誓旦旦表示认证完成后保证金会全额退还。“客服”还强调，称贷款已成功放款，资金冻结是林某操作失误造成，若不认证，不仅后续要承担还款义务，还会造成征信污点。林某因急需用钱，又缺乏金融知识，对这套说辞信以为真，便急忙到银行转账。
银行工作人员听完分析后，发现诸多漏洞，断定这是一起典型的网贷诈骗，立即对林某展开劝阻。工作人员一边列举一系列同类型诈骗案例，详细讲解诈骗分子的惯用手段，一边从正规贷款流程、金融监管常识等角度，耐心为林某答疑解惑。经过一番劝说，林某终于冷静下来，意识到自己差点掉进诈骗陷阱，对银行工作人员的专业和负责态度连连道谢。
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