陕西
阳光讯（记者 赵小康 通讯员 王沛 文/图）在基层治理的 “最后一公里”，如何让服务更精准、管理更高效，是提高基层治理能力和水平的关键所在。西兰路街道陶瓷厂社区以网格化管理为抓手，推动基层治理从 “粗放型”向“精细化”转型，用一个个“小网格”托起“大民生”，书写着基层治理的生动答卷。
网格是基层治理的“最小单元”,也是解决群众诉求的“最后一公里”。社区实行“一格一员”＋离案工作法，让网格员成为居民身边的“贴心管家”。网格员们对网格内的人口信息、房屋情况、安全隐患等进行全方位排查和动态管理，实现了社区治理的全覆盖、无死角。同时，建立“线上 + 线下”双渠道服务机制，居民既可以通过电话、微信等线上方式向网格员反映问题，也能在网格服务站面对面交流，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。
网格化管理的成效，在一件件民生实事中得到充分体现。第一网格的网格员在日常巡查中发现，陶瓷厂第一生活区内楼道堆放大量杂物，存在严重的消防安全隐患，立即联系物业和业主，耐心沟通协调，仅用半天时间就清理完毕。像这样的案例在陶瓷厂社区还有很多，自推行网格化管理以来，社区已累计解决环境卫生、邻里纠纷、安全隐患等各类问题100余件，问题解决率高达 98%，居民的获得感和满意度显著提升。
网格化管理在社区服务方面也发挥着重要作用。社区根据网格员收集的居民需求，有针对性地开展各类服务活动。为老年人提供上门义诊、代购代办等服务；为儿童开展课后托管、公益课堂等活动；为困难群体落实帮扶政策、链接社会资源等服务。这些贴心的服务，让居民真切感受到社区的温暖与关怀。
小小的网格，承载着居民对美好生活的向往，也体现着基层治理的智慧与温度。陶瓷厂社区依托街道“兰里格事”网格平台，推行“网格吹哨，群众参与”的模式，将服务触角延伸到每一个角落，让社区治理更有力度、民生服务更有温度。
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