商家的到店自提攻略：如何让顾客“提”得开心，“购”得满意？

家的到店自提攻略：如何让顾客“提”得开心，“购”得满意？
到店自提，让我找到了生意的“新大陆”
（奶茶店老板的真实成长笔记）
一、凌晨4点的闹钟，和洒漏的奶茶
我是老陈，在社区开了5年奶茶店。 去年开始，外卖平台抽成涨到23%【1】 ，一杯15元的奶茶配送成本占1/3。更崩溃的是雨天订单暴增，店员配送不及导致客诉，有次洒漏的奶茶直接毁了客户公文包——那天我赔了300元，还丢了熟客。
二、顾客的抱怨点醒了我

“老板，能放店里我下班自提吗？” 越来越多熟客提出类似需求。我才发现矛盾点：

• 顾客要的是“不等待+不洒漏”
• 我想解决“配送贵+人力紧”但自己开发系统？某平台报价8万起，中小商家根本扛不住。

三、转机藏在朋友推荐里
餐饮展会上，同行老李给我看了他的解决方案：

✅ 顾客下单时可选自提点（门店/合作驿站）

✅ 系统自动分配时段，到店扫码10秒核销

✅后台实时提醒备货，店员不再手忙脚乱

他用的工具叫凡科商城——零代码、按年订阅的模式，成本不到传统开发10%。

四、三天上线的“傻瓜操作”
抱着试试心态开通，过程比预想简单：

1、画圈设点：在地图标注500米内3个自提点（店门口/快递柜/便利店）

2、时段管理：设置午晚高峰2小时为自提专享时段

3、核销培训：教店员用手机“滴”声扫码验单

全程没碰代码，像搭积木组合功能。

关键干货：自提点选址要兼顾
“顺路场景”（地铁口/菜鸟驿站）和“等待时间”（推荐设置在便利店旁，顾客取奶茶顺便购物）

五、降本增效的连锁反应
上线2个月后，数据自己会说话：

• 配送成本降57%：自提订单占35%，月省3200元
• 客单价提升22%：到店顾客30%加购甜品（“自提满20减3”活动推动）
• 复购率涨40%：核销时推送“积分兑小料券”，熟客回流明显【2】

惊喜的是口碑传播——附近上班族把自提点当“奶茶驿站”，甚至自发组群拼单。

六、给中小商家的诚恳建议
通过这段时间的使用，我深刻体会到凡科商城的到店自提功能的优势。它不仅搭建成本低、操作简单，还功能齐全，能满足我们中小微企业的多种经营需求。如果你也像我一样，面临着配送成本高和顾客需求难以满足的问题，不妨试试凡科商城，或许它能成为你生意的“新大陆”。

数据来源：
【1】美团《2023餐饮外卖包装报告》
【2】艾瑞咨询《2023本地生活复购行为报告》