上海
看着快递员上门取走最后一件跨国快递，邹野放心地长舒一口气。
母亲节签约当天，沈益明为房东夏阿姨送上鲜花，让阿姨惊喜不已。
这些把“额外服务”做得很漂亮的经纪人都知道，每一份委托的背后，是心与心的真诚交流。
01
4套成交首选太平洋
跨国服务值得信赖
2024年11月，流通1部经纪人邹野通过网络渠道接到一个特殊的咨询——一位身居日本的75岁房东白井先生（化名）。
作为太平洋房屋的老客户，白井先生在该小区曾有4套房产，3套已经通过太平洋房屋成交。因为此前建立的信任，最后一套房子，他选择再次委托给“熟悉的伙伴”。
由于白井夫妇常居日本，将钥匙委托给国内的朋友。因此邹野安排带看和沟通时，要兼顾多方工作生活的节奏。经常一大早或者下班后安排带看，深夜十一二点才能收到白井先生的反馈。各类协议的签署也要兼顾白井先生的工作方法，花三五天沟通调整内容是正常的事。
很快，邹野为白井先生找到一个付款周期很短的诚意客户，在白井先生来中国处理工作事务时，顺利谈判签约。
最让白井先生动容的，是交房后的“增值服务”。得知白井先生要处理房内大量藏书、古董和家具时，邹野与师姐张馨婷连续半个月、每天抽出3小时协助白井先生收纳整理：给易碎瓷器佛像包气泡膜、按书籍类别打包标注、联系国际物流比对运费……看着藏品得到意料之外的妥善处理，白井先生颇为感动，特地做了锦旗送到门店，给予认可和感谢。
“都说日本人在职场上追求高品质和工匠精神，收到日本房东送的锦旗，也说明我们的服务达到他们的标准了。”邹野笑着说。
02
带看60组0成交
他用一个半月破局置换
流通14部经纪人沈益明收到的锦旗，来自置换房东夏阿姨。
今年2月，夏阿姨和女儿计划出售两人居住的大三房，置换一套新一点的两居室。起先夏阿姨在某经纪公司挂牌，并花费数千元购买了经纪人推荐的平台曝光服务，却换来60组带看0沟通的困局。
好在夏阿姨认识了沈益明。在倾听夏阿姨的真实诉求后，他用短短一个半月的时间，协助夏阿姨母女完成了置换。
“虽然阿姨的房子装修比较老，但边套全明，得房率高，这些优势不能被‘卖相不好’埋没了。”沈益明说。为了更好地协助夏阿姨卖房，沈益明细致匹配更为理性的年轻购房者：“年轻人不追求拎包入住，也能接受装修时调整格局，更能看到房子本身的价值。”
考虑到夏阿姨身体不好，沈益明协调固定的看房时间，并在生活方面给予真诚关照：帮忙取快递、搬运重物、复诊陪同……解决了阿姨不少难题。
母亲节当天，夏阿姨的房子顺利签约成交，一周后，沈益明又和普陀的小伙伴跨部门合作，为阿姨找到心仪的两居室，顺利完成置换。
从4次跨国成交积累的信任，到一个半月完成置换的暖心成交。这些锦旗背后的温暖故事，都源自太平洋房屋的信念：每个客户都是独一无二的个体，每个需求背后都有值得认真对待的过往。
当行业内卷于“流量争夺”时，他们选择回归服务本质：用专业解决问题，用温度连接人心，用团队守护信任。或许这才是太平洋房屋立足上海31年的关键所在！
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