三联家电：以服务温度镌刻“家”的印记

在节奏日益加快的当下，服务所蕴含的温度往往最能直击人心。而三联家电，始终将“每走一步首先想到的是顾客”作为服务宗旨，把每一位顾客都真正放在心间，用一桩桩、一件件实实在在的行动，书写着一个又一个温暖人心的服务故事，让每一次购物都充满温情与关怀。

在这里，“顾客至上”绝非空洞的口号，而是化作如春风化雨的细节，体现在每一次俯身倾听的弯腰、每一声亲切热情的问候、每一趟不辞辛劳的奔波之中。从三联家电的各个门店，到每一位导购员，再到专业高效的售后团队，三联人以真心为墨、以行动为笔，深情地描绘着服务的动人画卷，用专业守护顾客的每一份需求，以温情点亮彼此间的信任之光。

耐心是最动听的语言

70多岁的李女士听力随年龄增长逐渐弱化，但在三联家电新华路城市旗舰店，她却“听见”了温暖的声音。00后新员工以陪聊长辈的耐心，三次接待李女士并进行了细致的产品功能讲解；产品送货安装后面对两次李女士的产品使用求助，他通过视频连线，一步一步耐心指导。“这孩子就像我自家孩子，不怕麻烦。”李女士满是笑意的说。在三联，没有昂贵机型的推销，也没有复杂的利润计算，三联人用真诚赋予服务温度。

寒日里的“采暖炉”，照见担当与温情

81岁独居的牟老先生寒冬赴三联家电东风店选购采暖炉，导购员耐心讲解产品性能及补贴政策。因手机故障无法申领补贴且现金不足，导购灵活提议"先付定金，安装后补款"。产品安装时又发现冷凝管短缺，导购自费购置急需的安装材料解决顾客的燃眉之急；燃气开通遇阻，东风店孙店长得知老人独居后亲赴家中。面对孙店长，老先生满是信任，坦然地将房产证、身份证、户口本等重要证件交给孙店。孙店长接过证件，如同接过了沉甸甸的信任，立即往返燃气公司代办手续，最终采暖炉得以正常使用。几天后，一幅墨香四溢的“诚信待客”字画被挂在了东风店的墙面上。牟老先生写下的字迹里，饱含着对三联家电服务品质的高度认可。

服务不是技巧，而是发自内心的在乎

在三联家电，类似这样的暖心故事每天都在上演。售前，店员们会贴心地为腿脚不便的老人搬来板凳，为带孩子的顾客备好糖块、零食，通过“多问一句、多想一步”精准洞察顾客需求；售中，从拆旧机时精心铺设防尘垫，到严格兑现送货、安装的时效承诺，每一个环节都彰显着对生活的深刻体察；售后，客服在线上耐心解答疑问，维修师傅上门维修时，进门自觉套上鞋套，顺手带走顾客家门口的垃圾，这些点点滴滴，都是三联人对顾客发自内心的在意。正如三联家电东风店墙上那幅“诚信待客”的字画所传递的，三联家电的服务底色始终是“把顾客当家人”。

三联家电是独立拥有专业售后维修中心的家电卖场，所售大件家电终生免收登门费、开机费、维修服务费！二十多年间累计为父老乡亲免费维修了几十万台家电！当其他企业都在追逐数据时，三联家电选择在这快节奏的时代里，成为一盏慢下来的明灯，用人心的温度，照亮人们的生活。选择三联家电，就是选择一份温暖、一份安心、一份始终如一的关怀。