城管的暖心之举，是文明城市的一个新起点！

hi，我是胖胖。

其实，像城管，包括很多处罚者这种角色，很多人提起来都觉得带点“压迫感”，但关键是怎么做事。

你是站在老百姓的角度，还是站在自己的利益角度，很多时候，一眼就看出来了。

这句话，是胖胖的一个感慨，感慨的点不在于这个事多大，而在于，这事，说明“做法不同，效果就完全不一样”。

我们总说城管、执法，很多时候说得就像是在说“洪水猛兽”。但真的是这个岗位本身有原罪吗？

不是的。

问题的关键是：你这个角色，是选择做一个解决问题的人，还是制造矛盾的人？是选择和百姓对着干，还是一起把事情做好？

所以胖胖想跟大家聊的，是今天刷到一则来自极目新闻的报道：

5月30号，湖北省恩施州巴东县城市管理执法局的暖心之举引发了广泛关注。

在城区楚天路农贸市场路段，以往商贩摊位杂乱无章，看起来像“杂物堆”，行人常常得绕行，既不方便，也存在安全隐患。

面对这个问题，巴东县城管执法局没有简单粗暴地“一刀切”，而是动了脑筋。他们定制了100个环保竹篮，免费发放给摊贩。这些竹篮不仅统一了外观，而且每一个都有编号和标签，并与摊贩的信息登记卡一一对应，方便管理。

更关键的是，竹篮的设计非常贴心：宽度和台阶一致，不影响通行，既方便摊贩经营，又保障了行人安全。

他们还借“菜篮发放”之机，在百步梯划定了“潮汐式”经营区域。什么意思？就是早上7点到9点、晚上5点到7点可以摆摊，其它时间就要清场，做到人走场清地净。

结果呢？投诉量环比下降了42%。

市民说得特别直白：“现在摊位整齐干净，买菜像逛超市。”不仅如此，城管局还打算继续搞“星级摊位评选”和“商户课堂”，让管理更有温度、更有专业性。

所以“城管执法”这事，不是非得“刚”才能立威。

很多人对城管的第一印象，是制服、是罚款、是搬摊，是“你别在这儿摆！”这种高高在上的姿态。特别是在城市快速发展的这些年，我们看到太多用“整治”为名，搞一刀切的行为。

什么“不许出摊”、“限时限地”，甚至“没证就罚”、“没注册就赶”。

理由当然都很正当：

为了市容市貌、为了交通顺畅、为了安全秩序。但问题是——你要怎么做，老百姓才会信服？

你说摆摊乱，那你能不能想办法让人家“有序地摆”？你说占道经营危险，那你能不能创造条件让他们“安全地卖”？

这就像带孩子学习。你光喊“别玩手机，去学习”，孩子不听；但你陪着他一起规划时间，安排目标，他反而愿意跟你合作。

管理，从来都不是压得越狠越有效，而是你有没有能力“解决问题”。

你像为什么这个“竹篮子”办法好？

因为它是从现实出发的“人性化设计”。

巴东县的做法，聪明在哪？在于他们不是坐在办公室拍脑袋说“禁止摆摊”，而是走到问题发生地，看到实际情况，想办法做出一个“所有人都能接受”的解决方案。

这个竹篮子，说白了，它就是个工具，但它代表的，其实是一种思路。

它是秩序的外壳，但也是尊重的形式。

你告诉摊贩：“我不是要让你别干活，我是想帮你把这个摊子弄得更整齐一点、更安全一点。”

你告诉市民：“我们也在管，但我们不是乱罚款、抓人，而是在用合适的办法，把秩序建起来。”

这样一来，摊贩不会抵触，市民不会抱怨，管理者也不用像打地鼠一样天天出动执法队。

这叫“用管理代替驱赶”，这叫“把治理当成服务”，这叫真正的“城市温度”。

当然，胖胖还注意到了一点：

这次城管还推了“潮汐式经营区”，什么概念？就是规定出摊时间，像潮水一样，有来有去，有序运转。

别小看这个制度，它其实正好踩在了两个关键点上：

一个是摊贩的需求，很多小商贩本来就是利用早晚高峰出来卖菜、卖早点，他们并不指望全天都能占着摊位。

另一个是市容秩序的需要，中午、下午时段清场，城市干净了，交通通畅了，行人不被干扰了。

这就是“平衡”。

给出边界，但这个边界是弹性的、是照顾多方利益的。不是“禁止”，而是“引导”。不是“堵死”，而是“疏通”。

而这种规则之所以能推出来，其实背后离不开一点：

理解老百姓的生活节奏，信任他们是在努力谋生，而不是来添乱的。

像胖胖看到后面新闻说，巴东县还打算推“星级摊位评选”和“商户课堂”，我当时一下子脑海里蹦出一个词：这不是“执法”，这是“共建”。

你想啊，什么叫“星级摊位”？

就是你不仅仅是来摆个摊的，你还能把摊子做得有模有样，干净、整洁、热情、有服务感。

而商户课堂呢？就是教你怎么摆得更好、卖得更有竞争力，也教你一些法规常识、沟通技巧、甚至简单的财务知识。

说到底，这些摊贩不是“城市的脏乱源头”，他们是城市的组成部分，是烟火气，是经济的一部分，是生活的色彩。

你给他们尊重，他们就能成为“好摊贩”；你给他们机会，他们就能成为“好市民”。

不知道大家有没有发现一个问题？

现在很多人对“治理”这个词的态度是两极分化的？

一方面大家希望社会有秩序、城市更整洁，但另一方面又对“执法”“治理”这类字眼本能反感。

为什么？因为大家怕“治理”会变成“一刀切”。

怕本来是在努力生活，却被贴上“违法”、“违规”的标签，怕一刀切、怕高压执法，怕规则出来之后没处讲理。

但像巴东县这样做，让我们看到了另一种可能性：管理是可以有温度的，执法是可以带笑容的，城市不是非得靠驱赶才干净。

一边是统一的菜篮子，一边是潮汐时间段，再加上鼓励学习、优化服务，这样的城市管理，才是我们想要看到的。

这不是“严”，这是“善”；这不是“管”，这是“帮”；这不是“管理”，而是“共赢”。

其实当大家能把一个城市的管理逻辑，变成“理解+尊重+合作”，大家自然愿意配合。

这一百个菜篮子，看起来只是城市里的一个小小尝试，但它带来的，是关于治理理念的巨大转变。

愿这样的“城市温度”，越来越多，愿我们的城市，不光有高楼大厦，也有小摊小贩的一席之地。

我们要的，不是赶尽杀绝的城市，而是人人有处落脚，事事讲理通情的生活。

这，才是一个真正宜居的城市。