湖北
为全面提升消费者金融素养和金融安全意识，充分发挥建设银行在维护金融环境中的积极作用，建行临沂金雀山支行开展“金融为民，消保先行”金融消费者权益保护活动。
强化组织领导，提升消保工作力度。明确消保责任人。网点明确网点负责人为主要消保责任人，强调首问责任制，旨在提高网点员工的消保责任意识。同时，利用网点晨夕会，组织员工通过相关消保案例学习消保知识，进一步提升大家的金融素养。
深化金融宣讲，提升消费者金融素养。一是立足网点厅堂。网点大堂经理按期开展厅堂微沙龙，同时通过宣传折页与相关海报向往来客户宣传金融消保知识。此外，在大厅显著位置张贴有消保投诉渠道等相关信息，切实维护客户相关利益。二是聚焦重点客户。网点工作人员针对办理相关业务的客户群体，尤其是老年客户、大学生以及待业失业群体等容易遭遇电信诈骗的高发群体，在为他们办理业务的过程中对其进行安全提示，以防电诈多发。三是做好流动宣传。客户经理等走出网点做好相应的流动宣传，包括进企业、进乡镇、进商圈等等，真正把消保知识送上门。
功在当下，利在长远。此次金融消保活动的开展，有效提升了广大群众的安全防范意识，也帮助消费者正确认识各项金融产品服务，同时进一步提升了网点员工服务客户的能力，强化了网点员工的消费者权益保护意识。金雀山支行将持续推进金融宣讲工作，为营造健康的金融环境做出贡献。（刘梦杰）
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