月月315 | 淘宝618第一波更贵？同样衣服第二波降50元；平台、商家：实付差价不算差价，无法保价

购买同一款女装，第一波降价实付215.4元，第二波直接购买只要165.，96元

5月28日，618第二波开始，不少消费者反映遭到淘宝天猫“背刺”，第一波专门花钱开了88VIP，结果又抢红包又凑单，还不如第二波直接买便宜，才没几天就降价，保价也是形式主义，只保“原价”不保实际购买价。

网友胡女士反映——

同样衣服拍两次，618第一波比第二波贵50元，客服称保价均“无差价”

5月28日晚，胡女士反映，618第一波时购买的东西降价了，跟朋友一讨论，大家都发现自己第一波购买的物品便宜了。“618第一波我买的UR衣服215元，晚上一看，降了50元，保价也保不了，说优惠券不参与保价。这还不是最气人的，找店铺客服沟通，客服说不存在差价，我截图了618第一波时购买的订单，当即又下了一单，也截图给客服，一个215元，一个165元，客服说这不是差价。”胡女士说。

“我又找淘宝客服，问咋解决问题，客服只说理解。不用理解我，解决问题就行了，客服又说不存在差价，后来又说建议我去保价。不存在差价我保什么价呢？能保价了我还用前后沟通这么多吗？”胡女士说，降价可以理解，但这才几天？因为平台和商家都不作为，自己只能申请了第一波购买商品的退货，“店家还说是我主观原因退货，需要我承担运费，没几天降价50元，这是我的主观原因？618本来大家就是为了便宜，结果把早买的人当冤大头，这不就是欺诈消费者？”

网友刘女士反映——

618第一波花88元开通88VIP，领券又凑单又抢红包，比第二波直接买还贵

5月13日，刘女士专门赶在618第一波首日开通了淘宝天猫的88VIP，花了88元。“直播间里也宣传一定要开88VIP，说是能省很多钱，618会对88VIP单独发券，可以优惠。”刘女士说，开通后，购买时才发现，没有VIP也发券，只是金额不同，优惠比例是一样的，“88VIP发了三张500-50、一张1500-150、一张200-20，非VIP发的1000-100、300-30、100-10之类的，其实是一样的，反而88VIP更需要凑单。”

“当时也没多想，买完就完了。直到昨（5月28日）晚，我刷小红书，不少网友都在说淘宝618第一波骗人，我看了一眼我买的东西，除了达人直播间里免定金的东西，其他全都降价便宜了。”刘女士说，最搞笑的是在李佳琦直播间购买的同频次抛精华，用了花钱买来的88VIP的50元优惠券，还用了上班时偷偷蹲直播间抢的李佳琦红包，“结果还不如现在直接买划算，我又用券、又用红包、又预售付定金后期付尾款，花里胡哨忙活一整，耽误时间、精力，买下来542元，现在直接买才539元。”

刘女士找商家问如何退差价，客服称，店铺价格没变，是平台的优惠活动变了，所以价格便宜了，“商家承认便宜了，但非说不存在差价，真是无语了。”

众多网友热议——

算算立亏小一百，保价按原价保形同虚设

5月28日、29日，华商报大风新闻记者在社媒上看到，618第一波买贵了一事引起网友热议。不少消费者发帖投诉：“抢在第一波买的人算什么？”网友称，听说618第二波九折，点开订单一看，所有东西都便宜了，“算算立亏小一百，保价也保了个寂寞，这下真是被资本做局了。”

还有网友称，同样的东西，第二波基本都便宜了，“东西用了，退都退不了。”对此，有人支招，可以重新拍下便宜的，申请退款贵的，等收到新货后退回。但也有不少网友说，这个办法也不一定都管用，“第一波与第二波相差时间久，有些东西已经确认收货了，就只能自己认栽了。”

还有很多网友表示，找商家或平台客服，都说优惠券不参与保价，“好多都比之前买的便宜，按原价保价不是形同虚设吗？”“保价就应该按实付价来保，按原价有什么用？买早还买贵了，谁知道后面几波会不会更便宜？”

大风新闻记者调查——

多款商品降价，仅一款保价退3元

今年618大促，华商报大风新闻记者开通88VIP对618消费有无陷阱进行调查。记者体验发现，想领到618优惠券需要两步，首先花88元购买88VIP，之后，还要用自己的购物积分去兑换618优惠券。

5月28日晚，华商报大风新闻记者根据市民反映的情况，查看了自己618购买的商品，确实大多数都降价了，除了一两种极限凑单的商品价格持平。然而，记者点击“保价”，只有一款宠物纸尿裤显示降价3元，其他商品均显示“无差价”。

记者看到，今年淘宝天猫618第一波时间为5月13日至26日，5月13-16日是付定金时段，5月16-26日是付尾款阶段。间隔一天，5月28日，618第二波开始。按照往年经验，大促第一波往往都是最便宜的，也更需要消费者付出时间、精力。

比如，要蹲直播间抢红包，从清晨到凌晨；要定闹钟抢平台优惠券，朝十晚八；早早付定金记着日子付尾款，避免迟迟发不了货；还要算好凑满减，哪些商品一起下单更划算。

今年天猫取消了300-50的满减活动，改为商家立减，遭到网友诟病，称反而更贵了，不少商家先涨价再立减。同时，首波88VIP消费券均为实付满一定金额才能使用，也就是说仍需要凑单，凑单额度从500元至5000元不等。消费者普遍反映，既没有了满减优惠，也没有感受到立减不凑单的便捷。

5月28日，第二波618活动的88VIP优惠券，从满减券变为了9折券，也就是说，购物金额在5000元以内，均可以打9折，这也正是第二波比第一波便宜的原因。举个例子，618第一波，购买350元不能优惠，买两份凑单700元，可以减50元，支付650元；第二波350元可以直接9折不凑单，700元的商品直接630元。

商家、平台等回应——

商家：平台优惠不在保价范围内，也无法查询

华商报大风新闻记者联系多个品牌商家，询问618第二波更贵一事，商家均表示，优惠券等并不计入差价，也不能参与保价。“店铺没有降价，便宜的原因是平台有其他优惠，平台优惠不在保价范围内。”商家表示，店铺活动机制没有改变。那么，商家提前知道平台每波优惠机制吗？商家客服称，平台优惠商家无法进行查询。

有的商家称，对于价格变便宜的情况无法处理，也有商家称，可以将贵的退货重拍便宜的。

天猫平台：实付款差异不算差价，不能保价

5月28日晚，淘宝天猫在线人工客服称，胡女士、刘女士等消费者的订单使用了红包等优惠券，“红包可以买其他商品，所以不算是卖家降价导致的。”东西确实便宜了，那不是商家问题，是平台问题？“不是所有优惠都支持申请差价，这边不会核实错误，红包不算是差价。”客服说，若因红包(含消费券)、限量发放的购物(品类)券、限时补贴、百亿补贴券、政府补贴、以旧换新、天猫积分、淘金币抵扣、秒杀等带来的个人实付款差异不在价保范围内。

5月29日，华商报大风新闻记者联系到淘宝天猫客服采访此事，工作人员说，不了解为何第二波会降价，问题将反馈给有关部门，将有专门人员回电。价格实际便宜了，为啥保价却显示无差价？工作人员说，价保是针对商家设置的价格变化，如果商家设置的价格没变，可能就核实不到差价。

至于商家提前是否知道平台优惠机制，工作人员称，她不了解，下一步，618第三波何时开始、有什么活动，“也都还没接到通知。”

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

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