北京
近日，奇瑞全球合作伙伴共创大会在安徽芜湖召开。为保障来自全球的境外来宾在华支付体验，交通银行芜湖分行以“皖美支付便利服务”为支点，通过全流程服务升级与多场景资源整合，为大会提供高效金融支持。
构建无忧支付生态圈：从“最后一公里”到“零距离”
针对外籍客商“小额现金兑换难”“支付场景不熟悉”等痛点，交行芜湖分行提前成立专项服务小组，设立两家支付便利化示范网点，推出“简易开户绿色通道+双语服务团队”组合服务。同时，联动芜湖自贸区支行及公司业务部，在会场周边酒店布设外币兑换点，形成覆盖“网点—酒店—会场”的三位一体服务网络。
智慧驿站破解支付壁垒：从“有障碍”到“零时差”
在参会嘉宾集中的悦园芳酒店，分行搭建“智慧支付服务驿站”，提供零钱包申领、移动支付绑卡指导、跨境消费咨询等一站式服务。面对语言沟通障碍，配备多语种服务手册，确保需求精准对接；针对外宾移动支付操作生疏问题，工作人员“一对一”演示电子钱包绑定、扫码支付等高频场景。据统计，驿站累计服务外籍客商超100人次。
凝练服务标准：从“个案解决”到“经验输出”
本次保障行动获中国人民银行芜湖市分行专项认可，其背后是交行芜湖分行在跨境支付领域的体系化能力：通过科技赋能简化外币兑换流程，压缩单笔业务办理时间；多部门协同建立“应急响应机制”，确保突发需求即时处理。大会期间实现支付服务“零投诉”，并形成涵盖资源配置、多语种支持、应急处理等环节的“大型国际活动金融保障标准”，为区域涉外经济高质量发展注入新动能。
“服务国际盛会是对金融软实力的检验。”交行芜湖分行分管负责人表示，未来将持续优化“支付+场景”生态，将“以客户为中心”的理念转化为可复制的标准化服务方案，助力芜湖打造更具国际竞争力的营商环境。(交行宣)
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