浦发银行“贱卖”65亿不良资产，信用卡去年近26万件投诉

近日，浦发银行信用卡中心在银登网（银登中心）分两批发布了5期个人不良贷款（信用卡透支）转让项目。开甲财经统计显示：5期个人不良贷款未偿本息总额65.06亿元（未偿本金总额29.03亿元，占未偿本息总额的44.61%），起拍价合计1.61亿元，转让比例约为2.48%（相当于打了0.25折）。

浦发银行信用卡中心之所以“贱卖”上述5期个人不良贷款，或与借款人平均逾期长达1500天以上（超过4年），导致未偿利息总额超过了未偿本金总额。不过，上述约14.63万笔逾期贷款全部未诉。

以第4期不良贷款项目为例，未偿本息总额15.29亿元（本金6.54亿元+利息8.75亿元），借款人共计25678户，加权平均逾期1777.66天，单一借款人最高未偿本息177.23万元，借款人平均未偿本息5.96万元，借款人加权平均44.66岁，借款人加权平均授信2.80万元。

单一借款人最高未偿本息如何达到177.23万元？是因为浦发银行信用卡中心授信额度太高？还是单一借款人逾期时间太长？还是浦发银行信用卡中心的罚息太多？答案或许只能由浦发银行信用卡中心揭晓。

浦发银行披露的2024年年度报告显示，报告期内，该行实现营业收入1707.48亿元，同比增长0.92%；实现归母净利润452.57亿元，同比增长23.31%。报告期末，浦发银行资产总额9.46万亿元，较上年末增长5.05%；平均总资产收益率（ROA）0.50%，较上年上升0.08个百分点。不良贷款率1.36%，较上年末下降0.16个百分点；拨备覆盖率186.96%，较上年末上升13.45个百分点。

作为对比，同为全国性股份制商业银行的招商银行（1.28%）、中信银行（0.79%）、平安银行（0.78%）、兴业银行（0.75%）、华夏银行（0.65%）、光大银行0.60%）平均总资产收益率（ROA）比浦发银行高，而浙商银行（0.49%）、广发银行0.46%）、民生银行（0.42%）、恒丰银行（0.37%）、渤海银行（0.29%）比浦发银行低。

截至报告期末，浦发银行信用卡透支贷款余额3702.23亿元，不良贷款额90.57亿元，不良贷款率2.45%（零售贷款中不良率最高的业务类型）。与上年末相比，浦发银行信用卡透支余额减少了153.94亿元，不良贷款额减少了3亿元，但不良贷款率依然上升了0.02个百分点。

作为对比，同为全国性股份制商业银行的招商银行（1.75%）、广发银行（2.19%）信用卡透支不良率比浦发银行低；而中信银行（2.51%）、平安银行（2.56%）、民生银行（3.28%%）、兴业银行（3.64%）、渤海银行（4.15%）信用卡透支不良率比浦发银行低高。

另外，华夏银行（整体1.60%）、光大银行（整体1.25%）、浙商银行（整体1.38%）、恒丰银行（整体1.49%）未单独披露信用卡透支不良率。

值得注意的是，虽然浦发银行信用卡不良率在行业处于较低水平，但信用卡带来的投诉率却占该行总投诉的近八成。根据浦发银行年报披露，2024年，该行累计受理消费投诉 35.57万件。其中，信用卡业务投诉占比77.6%（约为26万件），个人贷款业务投诉占比10.3%，借记卡相关业务投诉占比8.5%，其他业务投诉占比3.6%。

开甲财经注意到，截至5月27日，浦发银行在黑猫投诉（新浪旗下消费者服务平台）近30天投诉量高达472件（平均每天16件），累计投诉量高达43139件。梳理发现，有关浦发银行的投诉主要集中在信用卡协商还款，以及逾期催收方面。

还有大量网友反映，浦发银行信用卡在消费者不知情的情况下开通了增值服务及捆绑保险等。

案例一：5月26日有网友表示，（浦发银行信用卡中心）在消费者不知情的情况下开通了“一键召唤”功能，同步开通自动续费，自2020年开始至今，每月扣费20元，累计扣款高达1200元，要求浦发银行把费用退回。今天查询账单详情才发现，已立马关闭了自动续费功能。

案例二：5月5日，有网友反映，其2020年5月办理了浦发银行信用卡，开卡时即绑定有额外的扣费（小蒲福利社9.9元、用卡宝极致版8元、省心还20元），并不能在开卡时取消。每月通知还款中只有总数未包含明细，明细只能在APP中查找，且按钮隐蔽，分三个页面才能进入。

后续在2021年10月又莫名其妙增加了两项权益（东航积分急速包20元/月、V医通保险28元/月），开通时和开通过程中并未有短信提醒或其他告知行为，东航积分加速每月会有生效通知，但不知道从哪里来的，不能直接退订。

2022年5月开通一键呼叫20元/月。2025年2月陆续开通多项额外权益，开通时和开通过程中无短信通知和其他相关提醒，（银行借款百万保障升级版100元/月，资金账户安全险20元/月）。

以上开通业务当月不增加费用，均在下月扣费，点击时费用不增加，容易误判为需要勾选项。业务介绍含糊，误以为是还款需要点击的内容，同时未清楚告知需要每月续费，增加的权益包找不到取消的界面（客服说有，我用了两年都没有找到过）。

案例三，3月6日有网友反馈，本人办理浦发银行信用卡至今，该行每个月都在扣不知情的费用，保险类费用共计2400余元，各类权益费2900余元，现要求浦发银行返还本人不知情的费用。

来源：开甲财经

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