北京
随着互联网技术快速发展和未成年人用网普及，未成年人大额充值打赏问题备受关注。在今天上午市政府新闻办公室召开的“‘e’起护苗·守护成长”北京市未成年人网络司法保护新闻发布会上，北京互联网法院院长姜颖介绍，近三年来，该院共审结涉未成年人游戏充值和直播打赏退款纠纷近700件，单案最高标的额为310万元，平均标的额8万余元。
姜颖介绍，此类案件呈现出消费主体低龄化、消费金额大额化等趋势。在一起案件中，未成年人为抽取其心仪的游戏盲盒皮肤，仅一晚就充值4万余元；另一起案件中，未成年人因轻信主播打赏可送礼物的宣传，一场直播就打赏了8万元。法院坚持最有利于未成年人原则，以裁判树规则，督促平台充分履行未成年人保护法定义务，累计为家庭挽回经济损失数百万元。
在协同治理层面，法院强化纠纷化解与源头预防协同推进，开辟涉未成年人纠纷“绿色通道”，通过“示范判决+调解”模式，提升纠纷化解效率，最大限度降低家庭维权成本。此外，法院通过发送司法建议，推动网络平台完善身份验证技术，敦促网络平台切实改进未成年人保护措施。
家长应如何预防和应对未成年人非理性消费？姜颖建议：一是强化账户安全管理。家长要妥善保管各类网络账号及支付密码，定期核查账户流水，发现异常消费立即修改密码，及时联系平台；同时，要充分运用“未成年人模式”，设置消费限额，从技术上筑牢安全防线。
二是建立家庭共治规则。建议家长与孩子共同制定《家庭用网“公约”》，明确每日上网时长、内容访问权限及设备使用规则，并通过设置奖惩机制，激励孩子主动遵守约定、合理规划用网时间，让孩子在参与中学会自我管理。
三是注重消费观念引导。通过开设儿童银行账户、发放定额零花钱，鼓励孩子设置储蓄目标；通过增加孩子日常生活中的现金使用机会，并鼓励其参与家庭预算讨论，帮助孩子更直观地理解金钱的价值。
来源：北京日报客户端
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