山东
近日，在建行济宁东城支行门口发生的一幕，让客户感受到了金融服务背后的温暖与关怀。一位老年客户在前往支行办理个人业务时，意外被自己的三轮车挤压到手指，瞬间疼痛难忍，情况十分紧急。
这一突发状况被该行的工作人员及时发现。他第一时间快步上前，小心翼翼地将老人搀扶进营业厅休息，避免老人因疼痛和紧张出现其他意外。随后，工作人员迅速从该行急救箱中取出碘伏、棉签、创可贴等药品，以专业且轻柔的手法，对老人的伤口进行清洁和消毒，并仔细完成初步包扎。处理伤口过程中，工作人员还不断安抚老人情绪，缓解其紧张不安。
在确认老人身体状况稳定，疼痛有所缓解后，工作人员没有丝毫懈怠，继续耐心辅助老人完成业务需求。从引导填写单据到协助操作智能设备，他全程陪同，确保业务顺利办理。老人感动不已，对该行工作人员的及时救助和贴心服务连连称赞。
此次事件，不仅展现了建行济宁东城支行工作人员面对突发状况时冷静、专业的应对能力，更彰显了该行“以人为本” 的服务理念。一直以来，该行始终将客户的需求与安全放在首位，注重员工职业素养的培养。未来，该行将继续秉持这份初心，为客户提供更优质、更有温度的金融服务，同时也借此提醒广大客户，出行时务必要注意安全，保护自身健康。
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