利群集团：“老字号”民族商业传奇

经过40年改革开放，特别是在20世纪80至90年代的改革和2004年我国零售业的全面对外开放这两个时期，商贸流通业取得了巨大成就，已成为我国经济结构中市场化程度最高的行业。作为1984年对外开放的14个沿海港口城市之一，青岛抓住了历史性的发展机遇，在商贸流通业改革发展的探索实践中积累了大量成功经验，其中不乏富有特色和首创精神的精彩篇章。利群集团这个民族商业企业的发展历程，正是青岛本土商业改革开放的成就缩影和典型案例之一。

从商海一舟到联合舰队，从青岛老店到遍及山东走向全国，从普通小百货店到跻身商务部首批“金鼎百货店”并成功上市；伴随着改革开放，利群集团发生了翻天覆地的巨变。这主要得益于党的政策，得益于青岛改革开放40年来经济和市场的巨大发展。这些是利群集团作为民族商业企业创新发展、成长壮大的环境条件和不竭动力。

作为一家有着80多年历史的“中华老字号”企业，利群集团秉承“用心去做，永不满足”的精神，把握机遇，锐意进取，革故鼎新，创新发展，勇于实践、追求卓越，逐步发展成为一家跨地区、多业态、综合性的大型商业集团。多年来，利群集团在坚持以百货零售连锁和商业物流配送为主业的同时，积极推进多业态同步发展，不断完善经营架构，大力进行技术创新。经过近几年的快速发展，利群集团不仅在商业零售和商业物流领域取得了非凡成绩，在酒店连锁、药品物流和药店连锁、进出口贸易、房地产开发、电子商务、文化投资、金融等领域也取得了显著成就。2016年1月，旗下山东瑞朗医药股份有限公司在新三板市场挂牌上市；2017年4月，利群商业集团股份有限公司成功登陆上交所主板市场，企业借力资本市场步入新的发展历程。

勇于改革，开拓进取，闯出一条新路

我1975年参加工作，在青岛老沧口四流中路百货商店干营业员；1978年调入青岛人民路百货商店。1984年，改革的大潮席卷神州大地，青岛的改革发展步入快车道。当时的人民路百货店属于实行厂长（经理）负责制的试点企业之一，28岁的我被民主推选为经理。在人民路百货店任总经理的四年，公司资产、企业效益和员工收入都有了大幅度的增长，店容店貌和职工精神面貌都发生了根本改变。

1988年，我被调入上级主管部门——青岛市百货总公司，从科长、总经理助理一直作到副总经理并分管企业改制工作。期间，我积极投身到有关企业改制、股份制改革的各项工作中，认真学习有关企业改革的政策、文件和资料，并深入百货总公司的各个企业实地调研。结合工作实际发表了许多论文，执笔起草了许多对系统内深化改革具有指导意义的文件和制度。

借助青岛改革开放的东风，1988年3月，老字号的利群百货店成为山东省第一家股份制改革试点企业。1992年1月，我临危受命，兼任利群百货股份有限公司总经理。当时这个企业只有100多人，营业面积不足1000平方米。此时，邓小平发表南方谈话，掀起新一轮改革开放热潮。我和利群，这个20世纪30年代开张的老字号商业企业，一起走到了历史的十字路口：改革或者退出历史舞台，已经别无选择！我下决心要为利群建一座现代化商厦，为利群的发展插上腾飞之翼。然而，改革从来都不会是一帆风顺的，新旧体制必然会在调整、更替中发生碰撞。我深知企业改革的重要性，决不能考虑个人的得与失。面对出现的任何问题，都要去面对，去解决，否则企业就没有前途。

机会总是特别青睐有备之士。此后不久，台东有一个商业项目待建，却因资金需求量太大无人问津。我在得知这一消息后，立即安排。经过几轮艰难的谈判，终于以总投资2亿多元和半月内付定金700万元等承诺条件拿下了项目。1992年7月底，寄托着利群发展宏伟蓝图的商厦购建合同签约，项目工程也被列为1993年青岛市重点工程。

商厦建设用地有了，钱从哪里来？既然利群是股份制企业，就要发挥股份制优势，发行股票、债券融资！我们首先向青岛市计划委员会申请发行了1000万元三年期债券。但是，这一年青岛市债券发行指标已经用完。对此，我立即安排相关负责人马不停蹄跑北京，向有关部门申请增加指标。“功夫不负有心人”，经过多方努力，利群最终成功发行了企业债券。1000万元资金刚刚顺利到位之时，债券市场销售形势突然发生逆转。别说三年期的债券，就是一年期的高利率债券也无人问津了！好险啊！利群人高效的工作作风和灵活敏捷的做事方式，使他们成功躲过这一“劫”，赢得了启动商厦建设的“第一桶金”。接着，1992年12月2日，青岛市体改委批准了利群增资扩股、向社会定向募集股份的申请。12月6日，利群股票公开发行，1.8元一股，共发行2000万股。利群成为青岛改革新时期第一家向社会公开发行股票的企业，为探索企业的股份制改革迈出了具有历史意义的一步。

1992年的冬天，西伯利亚寒流夹着雨雪，在岛城整整肆虐了10天。利群领导班子成员全都站在商场门前销售股票，即便手脚都冻僵了也咬牙坚持，硬是把2000万股利群股票在10天之内销售一空。3600万元资金到位了，项目启动资金初步解决了。

1993年9月，新中国成立以来青岛市也是山东省的第一笔银团贷款协议正式签订。由人民银行批准，工商银行、交通银行、中信银行等5家银行以利益均摊、风险共担的方式组成银团，向利群发放了9000万元贷款。至此，利群商厦建设的资金问题终于全面解决。

然而，商厦工程建设也是一波三折。1993年由于建筑材料大幅涨价，承建工程的青岛某开发公司单方面违约，一直不予开工建设，甚至要求退出承建。怎么办？和他们打官司，工程就要无限期拖延。我们经过反复论证，下定决心自己干！想想看，我们都是一帮搞商业的人，要自行建设一座3.8万平方米的现代化商厦谈何容易？

我从商场抽调了20多名骨干参与商厦筹建，又从社会上聘请了3位高级工程师坐镇，组成商厦筹建处。1993年4月10日，利群商厦正式开工建设。我们每天在工地奋战十几个小时，回家后还研究资料和图纸，在最短时间内由外行变成内行，保证了利群商厦的顺利建设。经过600多个昼夜的施工，利群商厦主体和附楼于1994年10月底完工，被验收为优良工程。1994年11月5日，利群商厦正式对外营业，完成了一次历史性的跨越。利群的发展从此掀开了新的篇章。

“与狼共舞”，在竞争中发展壮大

作为我国零售业对外开放首批试点城市，青岛在全国15个副省级城市中，流通领域对外开放程度名列前茅。

1998年1月，青岛第一家外资商业企业东泰佳世客开业，拉开了外资商业抢滩青岛市场的序幕。随后几年，第一百盛、家乐福、麦德龙、沃尔玛等一些实力雄厚的跨国零售企业相继登陆。在繁华的台东步行街，与利群商厦仅10米之隔就是全球连锁零售巨头——沃尔玛。沃尔玛青岛店开业之前，他们的一位高管就宣称“：我们开业后不出半个月，利群就得站在街上往店里拉客。”在跌宕难平的心绪中，我熬过了几个不眠之夜，因为从已经掌握的资料分析，对手实在太强大了。商海犹如江湖，“留名青史者，从来都是剑不离手”，逢对手必得亮剑。为迎战沃尔玛，利群商厦认真学习研究与沃尔玛有关的资料，并对其外地大卖场进行实地考察。对沃尔玛的卖场布置、商品陈列、价格定位等进行详细了解；对所有人员进行明确分工，积极储备货源；并在沃尔玛开业的前一天，召开全体员工迎战沃尔玛动员大会。正是凭着这种必胜的信念和周密的安排，沃尔玛开业当天，利群商厦超市出现了前所未有的火爆场面，超市内顾客如潮。

从整个情况来看，在改革开放城市中，青岛不仅外资商业进驻数量较多，而且商业竞争也非常激烈。如何在外资强大攻势下保持利群集团的生存和发展，对我们来说是一个巨大考验。

首先应对竞争早有准备，按照我们对外扩张的战略布局从容推进。在郊区和县级城市攻城略地，扩大商业版图，增强了企业实力，成为区域零售业的龙头企业，确立在局部市场的战略优势。

竞争的过程也是不断学习的过程。利群是一个善于学习的企业，面对竞争，利群“寻找差距、主动学习”。在与外资企业的竞争中，我们在规模、管理、资金、营销理念和企业文化上都有差距。外资商业带来的，不仅仅是家门口残酷的市场竞争，还有一流的管理体制、营销理念、企业文化及先进经验。

在寻找差距、取长补短的同时，我们也逐步稳固地建立了自己的竞争优势：通过及时成立商品采购中心和物流配送公司，垄断上游资源，减少竞争对手给我们的压力。商业竞争中很重要一环就是价格。外资商业企业进入中国，特别像沃尔玛、家乐福这样的企业，到中国一个城市后，往往以低价的形象著称，然后横扫整个零售业界。很多城市本土商业在与外资企业竞争的情况下，纷纷陷入经营困难或者倒闭。然而，利群却可以在家门口与之展开正面交锋，这是因为我们有强大的供应链管理系统。

敢于“与狼共舞”，利群在与外资商业的竞争中愈战愈勇，在竞争中发展壮大，实现了由“羊”到“狼”的转变，成为令外资零售巨头都不得不予以尊重并认真研究的对手。

高屋建瓴，打造先进的供应链系统

运用现代物流对传统零售企业进行流程再造是大势所趋。在供应链系统的打造上，我们一直不遗余力。早在1997年，我们就成立了福兴祥商品配送公司。2006年4月，商务部部长助理黄海在福兴祥胶州物流中心考察时指出：随着中国加入WTO，国内市场将进一步国际化，大量国际商业巨头将会竞相进入中国市场；国内商业企业如不奋起直追，抓紧改善自己的物流方式，提高运作效率，降低成本，增强反应能力，必将在商场竞争中处于劣势。实践证明，利群未雨绸缪，抢先运用现代物流对传统零售企业进行流程再造，大大提升了企业的核心竞争力。经过十几年不断创新发展，成就了利群现在较大规模的物流业态。2018年4月，利群集团与世界顶尖互联网供应商IBM和SAP携手，共同打造智慧供应链信息管理平台，将进一步发挥利群集团在商业领域雄厚的供应链资源优势，打造出具有国际一流水平的智能化网络应用、管理平台。

到目前为止，利群物流公司已经成为一家跨地区、全品类、专业化的品牌代理和物流配送企业，是中国物流百强中为数不多的商业物流企业。物流中心除满足利群所属门店的配送需求外，还承担社会第三方物流重任。配送半径已辐射青岛市各市区、烟台、威海、日照、潍坊、淄博等地，实现当日配送。

现在，生鲜物流中心、药品物流中心等物流基地已经投入使用。随着物流中心业务流程的逐步完善和配送业务的逐步开拓，物流中心将以构建区域城市配送体系为目标，发展成为全国领先的现代化物流基地。2017年，利群集团又与胶州市政府签订投资框架协议，占地面积1000余亩、总建筑面积约30万平方米的利群现代物流基地项目已全部开始规划。项目配备立体常温库、成品粮油储备库、冷链物流中心、中央厨房、豆腐厂等核心板块，将进一步增强利群集团的物流配送能力与辐射范围，提升企业竞争力。

可以说，物流是商业零售企业快速扩张的“秘密武器”，搞好了物流，就占领了商业发展的高地。

稳健扩张，从区域龙头到“剑指全国”

利群商厦开业后，经过3年内部经营管理的理顺提升，从1997年开始，我们迈开了对外扩张的步伐。这一年，也恰恰是国家内贸部首次出台连锁经营部门规章以促进连锁经营流通体制改革之时。

20世纪90年代中期，利群面临我国零售业中外合资试点对外开放政策付诸实施、跨国公司开始抢滩登陆中国市场的大环境和商业竞争态势。1995年，家乐福在北京的第一家超市开业；1996年，沃尔玛在深圳开店。随着中国启动加入WTO进程，外资零售巨头加快了在中国复制“大卖场”的步伐。青岛是跨国公司首选的目标市场之一，我隐约感到了兵临城下的气氛。此时，利群商厦已经扎根台东商圈3年，夯实了发展基础。但是我们清醒地认识到，自己还是一个小企业，不具备在中心城区大规模扩张的实力，必须采取“侧翼进攻”的策略，抢先布局竞争对手尚未顾及却潜力巨大的周边地区和外埠市场。提前占据战略制高点，以获取先动利益和竞争优势。

因此，我们做出战略决策：先攻侧翼，率先向城乡接合部和周边县市发展，走一条具有利群特色的低成本稳步扩张之路。

以1997年4月开发区利群长江商厦开业为起点，我们陆续将新开店选在了青岛的胶南、胶州等区县市以及日照、威海、烟台、淄博等城市。同时，利群也加速向“百货加超市”业态过渡。2000年8月开业的利群四方购物广场，就是利群在市区“快速出手”布下的一颗重要棋子。我们及时捕捉信息，抓住时机，顺利地将青岛市四方区的一座“烂尾楼”拿到手，总面积达3万余平方米。从最初只有一个框架结构到开业仅仅用了4个月的时间。

利群的快速发展以“稳定、稳健”为前提。根据市场发展趋势和企业自身实力（管理水平、人才储备、资金现状等）的实际情况，有序扩张，稳步推进。长期以来，利群在商业模式、内部管理、物流配送、人才储备方面都已储备了充分能量，这是我们稳健扩张的基础。

利群的扩张版图以青岛为中心呈现出半圆形的网点布局，这与投资环境也有关系。青岛是投资环境非常好的城市，对周边特别是对山东半岛的影响力非常大。利群立足青岛，依托青岛经济建设发展迅速的优势，使利群的知名度延伸到了各个半岛城市。

经过20余年的稳健扩张，利群集团已从青岛开始，逐步占领半岛城市，成为区域龙头企业。2017年，连云港广场盛大开业，标志着利群走出山东，步入面向全国发展的新阶段。

2018年5月11日，利群集团正式收购乐天购物（香港）控股有限公司持有100%股权的法人公司，从而收购其15处房产和72家门店。本次收购完成后，利群集团的门店数量实现翻倍增长，覆盖山东、江苏、安徽、浙江、上海5个区域市场，公司的经营规模显著扩大，社会影响力进一步提升，真正实现了从区域性商业集团到全国性商业集团的跨越。

目前，利群集团已开业的万平方米以上商厦有50余座，近期待开业的尚有近百家大型商场、14家星级酒店，形成了多元化、集团化发展格局。从2004年开始，利群集团开始步入中国企业500强行列。2017年，利群集团销售额249亿元，连续多年位列中国连锁百强企业。同时，利群集团先后荣获“企业信用评价AAA级信用企业”“全国商业零售百强企业”“中国百货行业优秀企业”“全国商业质量管理奖”“中国商业名牌”，荣获首批“中国商业信用企业”、全国首批“管理创新示范单位”、“山东省服务名牌”等众多荣誉称号，取得了良好的经济效益和社会效益。

保持初心，不懈创新，利群再出发

2017年4月，利群股份在上交所主板市场挂牌上市，集团迈出了资本化运作的重要一步。

从1992年12月6日我们在青岛向社会定向募集股份开始，到2017年正式登陆上交所，25年间，利群迅猛发展的历程可以说是给改革开放的一个献礼。

上市是利群发展的新起点。第一，成为公众公司，会更加规范管理，更加透明化。须使用现代企业制度、管理制度、决策程序，按照公众公司的要求来运作。第二，在资本市场的平台上可以做很多事。原来传统企业是靠自己原始积累加银行贷款来运作的，但是当成为上市公司以后，资本市场会提供一个资本平台，可以借助资本的力量，来进行收购、兼并和发展。

上市对企业的发展无疑是一个助推剂，如何利用好这个资本的平台，真正把企业做大做强，对企业的管理层、决策层也是一个考验或者鞭策，因为要对股东的钱负责任。利群上市所筹资金将投入4个领域：对现有商场进行升级改造，发力“百货+互联网”，连锁店的新收购和建设及发展，物流项目建设。

借助上市的契机，我们加大了创新发展力度。2017年，主打生鲜品类的利群直营店新业态——“利群·福记农场”社区生鲜店全面运营。依托集团强大的生鲜采购与配送能力，“利群·福记农场”社区店既能满足周边居民日常生活所需，又能以标准化的运营流程快速拓展，成为集团新的效益增长点。

利群线上业务实现高速增长。在全力做好网商工作的同时，以满足企事业单位办公及福利用品阳光采购、酒店食堂食材放心选购、便利店快捷补货为出发点的利群采购平台全新上线，填补了区域市场缺少B2B大宗采购平台的空白。这种“百货+互联网”的模式成为集团业务发展的新动能，实现了企业线上线下协同发展。

进入新时代，我们不断在零售发现创新之路上前行，成功摸索出了一条全新的从B2C延伸到O2O和B2B的经营之路。“利泽群惠”是利群的品牌内涵，是我们的立业之本。作为上市公司，我们将不忘初心，更加注重自己的形象，注重商誉、诚信、效益、社会贡献等，继续把利群做大做强做好，给股东更丰厚的回报。

因为改革开放，我从当年的营业员走上企业管理岗位已30多年，并作为企业家站到时代前沿，亲历了计划经济转向市场经济的艰难探索，把握住了改革开放的大政策、大机遇，在新旧体制交替中推动了企业变革发展。

可以说，利群的发展进程就是一部青岛当代商业史，是改革开放40年中青岛传统商业向现代化商业发展的一个缩影。利群为改革开放奉献了丰硕的成果，时代也给了利群丰厚的回赠：一个中华老字号实现了其变革振兴的梦想，成为中国民族商业在外资环伺的竞争中屹立不倒的一面旗帜。

新时代，利群再出发。我们将从改革开放40年的变革和创新中汲取发展经验和前进力量，“用心去做，永不满足”，共同谱写利群集团新的辉煌篇章。

☆作者简介：

徐恭藻，男，1956年10月生，汉族，硕士文化程度，中共党员。青岛市第11、12届人大代表，山东省第10届人大代表。曾荣获青岛市劳动模范，山东省劳动模范，青岛市优秀企业家，全国商业十大杰出跨世纪人才，全国商业科学技术进步奖。

本文选自《青岛改革开放亲历记·第三卷》