重庆
你是否有过这样的经历：打开打车软件时，突然跳转至某电商购物界面；无聊时打开微博想刷一刷娱乐八卦，却突然跳转至外卖平台；打开购物APP时，却突然跳转至视频频道...
像这样的经历似乎每天都会发生，手机随便一晃或打开某APP，系统便自动跳转到广告界面，也就不怪广大网友难掩怒气。随着购物节临近，“手机摇一摇跳转广告”的现象越发频繁，网友们纷纷吐露苦水：“为什么要加广告，希望有关部门给予制止”“有些根本不用摇一摇就会自动跳转，甚至手机就放桌上点开也是直接跳转”...
根据调查，部分APP调整传感器灵敏度至极致，用户即使步行时轻微晃动或坐下调整一下姿势都能触发跳转，“被迫”打开至各大广告界面。
实测发现，当用户一边步行时，一边打开某打车APP，开屏广告立马映入眼帘，这种广告常会配有“扭动或点击跳转至详情页或第三方应用”的字样，虽然广告的右上方有“跳过3秒”的字样，但通常在一打开APP时就会直接跳转，甚至当用户坐下时打开APP，仍是直接被跳转，常会跳转的广告有电商购物类APP、短视频等。
网友们有这么大的怒气也并非小题大做，而是“被迫”跳转至各大广告界面后，不仅会打乱你当下的节奏，甚至可能会出现付费界面，这极易误触屏幕扫脸支付。
有网友表示，某次她使用美图秀秀时，刚打开就跳转到了某电商平台vip的付款界面，而该网友在不注意的情况下误触了一下屏幕，平台便直接扫脸支付了。
像这种无故被扫脸支付的事例还有很多，通过黑猫投诉平台的数据，我们发现有3792条投诉与扫脸支付有关，其中就有网友表示，打开某音乐软件购买会员时，竟然跳转到了更贵的音乐会员界面，被直接扫脸支付，在要求客服退款时被拒绝。
对此，《法制日报》专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，从法律上看，合同成立需要双方有真实意思表示，而这种跳转付款界面的操作有误导性，且扫脸支付未经二次确认，有消费者意思表示不真实的可能性，那合同效力就有一定的质疑性。从电子商务法的规定来看，平台需全面、真实、准确披露商品或服务信息，若跳转界面未明确提示付款性质（如“立即付款”）等字样或有技术性强制跳转，可能构成未履行告知义务。
为了保护我们的合法权益，马丽红建议消费者一旦遇到这类情况，可以保存跳转过程的录屏、付款前后界面截图等作为证据，并可先向平台投诉或向消协举报，若协商未果，可向人民法院提起诉讼。
其实，这种“摇一摇”跳广告在很久前就被制裁过，工信部在2023年印发的通知中就明确提出“不得频繁弹窗干扰正常使用、或利用‘全屏热力图’、高灵敏度‘摇一摇’等易造成误触发的方式诱导用户操作”等要求。去年5月施行的《互联网广告管理办法》明文规定，以弹出等形式发布互联网广告，发布者应当显著表明关闭标志，确保一键关闭。
虽然当前没有明确的法律规定“摇一摇”“扭一扭”等传感器式触发跳屏的广告，但从这些已知的规定中，我们能感受到相关部门是抵触跳屏广告的，那为何各大APP仍热衷于“摇一摇”跳转广告呢？根据某企业前运营员工李丽透露，“摇一摇”的投放成本低，但曝光度却很高。提高曝光度是第一步，人们愿意为什么内容停留是第二步，只有看见了才能买得着，线上需要全方位的曝光度。商家之所以选择这种转化率不高的推广模式，也是希望通过强密度推广刷“存在感”，只有看的人多了，下单的机率才会更大。而至于客户会不会因此厌烦，于商家来说，这并不重要，就算被举报，关闭就好，这种弊端，可以忽略不计。
面对商家的这种行为，马丽红表示，手机晃动通常没有用户自主意识地参与，并不能表明用户同意跳转。消费者权益保护法明确表明，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。而“摇一摇”跳转属于自主曲解用户的物理动作为“同意”，从而强制跳转，这既侵犯了消费者的基本权利，也违反了个人信息保护法第五条“最小必要原则”。
对于跳屏广告的“骚扰”，我们只能寄希望于在不久的将来，相关部门能出台相应的法律条例进行进一步的制止。于我们个人而言，一定要提高警惕，保护好自己的权益。
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