福建
随着消费者对于金融产品及服务的需求日趋多元化，消费者权益保护工作已成为金融机构日常工作的重要组成部分。众多金融机构纷纷积极响应，不断探索和开展各类消费者权益保护活动。在今年“3·15 国际消费者权益保护日”期间，中信银行信用卡以高度的社会责任感和使命感，线上线下双渠道有效协同，全方位、多层次地开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，为广大消费者织就一张严密的金融消保网。
活动期间，中信银行信用卡中心积极参与深圳市居民金融素养提升工程办公室联合福田区、南山区组织的 3・15 专项宣传活动。考虑到 “一老一少一新” 群体在金融知识储备与风险防范能力上的薄弱，中信银行信用卡专门设计了由 “金融青骑兵” 组成的专业团队，采用群众喜闻乐见的方式开展活动，线下在社区户外LED屏、地铁灯箱、社区门禁等场景开展主题海报及视频科普，线上协同主流媒体强化宣传，特别是典型电信网络诈骗案例、诚信文化建设、警惕非法代理维权等，将金融知识送到大众身边，在烟火市井中传递金融暖意。
同时，中信银行信用卡动卡空间APP、官方网站、支付宝、新浪微博、百度百家、今日头条等自媒体矩阵宣传金融知识，提示消费风险，并通过电子账单等精准推送，提供有针对性、差异化的金融知识宣传服务，让“有温度”的金融消保触手可及。此外，中信银行信用卡中心在全国范围内的77家分中心，紧密结合当地特色，成功举办了超过350场线上线下相结合的金融消保宣传活动，这一举措大大提升了金融消费者权益保护的宣传效果。
中信银行信用卡中心在“3・15”期间的系列行动，不仅提升了消费者的金融素养与风险防范能力，也为金融行业的健康发展树立了榜样。未来，中信银行信用卡将继续秉持“金融为民”的理念，不断创新金融消保工作模式，为营造安全、和谐的金融消费环境持续发力。
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