北京
晓 林
一边是养老、托幼等家政服务成为许多家庭的刚性需求，一边是优质家政服务有效供给不足。期待在政策引领下，在城乡两头共同努力下，让城里“好阿姨”不再难找，让农村从业者更有获得感
从农村“宝妈”到城里的育婴员，江西铜鼓县高桥乡花山村的潘益媛，参加培训后掌握了科学育婴技能，找到了心仪的工作，“现在每月收入过万元，我身边不少老乡也干起了家政。”
近年来，越来越多像潘益媛这样的“好阿姨”成了就业市场上的“香饽饽”，为很多城市家庭带来了便利和温馨。当前，我国家政服务从业人员已超过3000万人，其中农村进城务工人员是主力军，2024年全国家政服务业营业收入达到1.23万亿元。
家政服务一头连着城市万家灯火，一头牵着千万农村进城务工劳动者。当前，全国65岁以上老年人达到2.2亿，3岁以下婴幼儿超过3000万。在不少城市，家政服务业常年位居“最缺工”职业榜单前几位，很多城里人感叹“‘好阿姨’可遇而不可求”。
一边是养老、托幼等家政服务成为许多家庭的刚性需求，一边是优质家政服务有效供给不足。供需矛盾如何缓解？今年4月，商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出12项重点举措，旨在扩大优质家政服务供给，推进家政服务消费提质扩容。
让“好阿姨”不再难找，需要从城乡两端共同发力。要加大家政服务业政策支持力度，既要持续优化发展环境、完善社会保障机制，还要积极引导家政企业转型升级，推动家政从业更加稳定、更有保障。专业、规范的培训能帮助农民工提高家政服务技能，也能提高他们的职业认同感和归属感。要打造劳务品牌，促进家政服务业朝着规范化、标准化、职业化等方向发展。河北大力发展“河北福嫂”劳务品牌，去年开展培训4.67万人次，有3.98万人取得职业技能等级证书，“金字招牌”越擦越亮。
家政服务涉及千家万户，安全、放心是消费者的核心诉求，要在评价机制和信用体系上下更大功夫。要优化全国家政服务信用信息平台功能和服务，依法依规归集家政服务企业、家政服务员信用信息，向消费者提供信用查询服务。对于农村进城务工人员而言，通过数字化手段完成职业背景核查，能帮助他们更好展示个人能力。当“好不好，查一下”成为行业共识，农村从业者可以更放心地扎根家政服务业，消费者也能更便利地享受到放心服务。
提高家政服务水平，是提高消费意愿的关键一环。要持续完善家政服务标准体系，加快制修订一批家政领域的国家标准、行业标准，以标准化助力家政服务业从“有没有”向“好不好”转型升级，更好满足人民群众日益增长的高品质家政服务需求。
家政服务是个消费大市场，也是就业“蓄水池”，不仅是民生家事，也是国家大事。期待在政策引领下，在城乡两头共同努力下，让城里“好阿姨”不再难找，让农村从业者更有获得感。
《 人民日报 》( 2025年05月23日 18 版)
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