希尔顿集团携手滴滴出行，共创“住行一体”会员体验新生态

5月20日， 宣布与 达成战略合作，实现双方会员生态互通。此次合作标志着希尔顿荣誉客会再次通过战略联盟满足会员日益多元化的需求，提升现代旅行者的旅行体验。

双方将深度整合住宿与出行场景资源，创新推出“住行一体”会员权益体系，会员在预订和入住酒店期间，通过希尔顿荣誉客会APP或者小程序即可一键叫车，实现会员价值在住宿与出行两大场景的衔接与延伸。这一创新合作不仅为希尔顿荣誉客会和滴滴里程会员带来前所未有的便利与优惠，也标志着希尔顿荣誉客会在本地生活服务领域的又一次突破性拓展。

深度整合，精英身份在“住”与“行”之间自然延展 ■

在此次合作中， 会员与滴滴里程会员将实现权益互通，根据各自的会员等级，享受定制化的专属权益。希尔顿荣誉客会会员在出行方面将享有滴滴出行提供的优惠与便利，而滴滴里程会员则能享受希尔顿荣誉客会的诸多礼遇，进一步提升其旅行体验。

此次合作是滴滴出行与国际酒店集团首次达成深度战略会员生态联盟，打破“住”与“行”的边界，推动出行与住宿的场景融合。通过资源整合与权益联动，双方共建“住行一体”新生态，不仅为会员带来全链路体验升级，也为行业探索会员生态共建提供了创新范本。

希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士表示：“作为全球酒店业会员体系的创新标杆，希尔顿荣誉客会始终致力于不断提升其会员计划，将会员权益不断拓展至酒店以外的生活和消费场景，精准回应当代旅行者的多元化需求。此次与滴滴出行的战略携手，是我们首次将出行场景深度融入酒店会员权益体系。通过打造从出门到酒店的无缝体验，让每一次出行都成为会员享受增值服务的精彩时刻。”

滴滴网约车平台公司CEO孙枢表示：“全球拥有6.67亿会员，在中国300余座城市为4.11亿用户提供全方位的出行服务，滴滴始终努力为用户创造价值，在出行生态上持续创新，此次携手希尔顿集团，开放打通出行场景和酒店商旅的全新链接，预订及入住酒店期间可一键叫车，同时互享会籍权益，满足用户打车极速应答，入住体验更佳等旅途需求，为用户提供实实在在的增值服务，让用户从打车出发到入住酒店的每一程，都能享受更便利舒适的出行新体验。”

此次战略合作给双方会员带来的权益合作亮点包括：希尔顿荣誉客会会员将根据其会籍等级，获得滴滴出行的专属优惠与特权，提升出行便利性。滴滴里程会员将根据会员等级，获得希尔顿荣誉客会相应会籍，并享受如房型升级、免费早餐、延迟退房等礼遇。双方的深度绑定覆盖会员旅程前、中、后全阶段，进一步拓展了会员权益的应用场景，让精英身份在“住”与“行”之间自然延展。

叠加效应，为会员提供更高的会员价值和服务品质■

希尔顿荣誉客会自1987年成立至今已有38年历史，始终坚持创新与完善，不断追求为会员提供更高的会员价值和服务品质。

如希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼接受酒店圈儿采访时表示，“希尔顿集团专注于做酒店，负责‘住对了’这件事——这是我们的核心优势。但我们也深知，旅行体验的边界早已不止于酒店本身。消费者期望获得的是一站式、无缝衔接的完整旅程，正因如此，我们的跨界合作强调1+1＞2的叠加效应。”

作为全球酒店业会员体系创新的引领者，希尔顿集团始终致力于为会员创造超越期待的价值体验。2024年，希尔顿荣誉客会与星巴克星享俱乐部达成战略合作，不仅实现会员权益互通，更创新推出“咖啡+旅行”主题沙龙，通过积分竞拍打造沉浸式生活方式体验；同样在去年，希尔顿荣誉客会与交通银行前滩31演艺中心携手，为会员打造专属体验包厢，开创“积分+文化”新玩法；在去年F1中国大奖赛期间，与迈凯伦车队进行深度合作，为会员定制专属礼遇，将赛事体验与尊贵住宿完美融合。

根据希尔顿集团面向希尔顿荣誉客会会员开展的一项需求调研发现，中国会员对认可感(73.3%)、入住体验(69.7%)、以及会员权益中积分赚取(66.7%)三项需求尤为突出。通过与滴滴出行的此次战略合作，希尔顿荣誉客会会员完成会员绑定和会籍匹配，将获得对应等级精英会籍认可，享受出行+入住的无缝衔接会员体验，并加速会籍升级，实现从“需求感知”到“权益兑现”的闭环体验。

会员体验的全球一致性是希尔顿作为国际酒店集团非常突出的优势之一，意味着在全球任意一家希尔顿集团旗下酒店，会员都可以享受到一致的酒店权益。“成为希尔顿荣誉客会的一员，不仅意味着酒店内的尊享礼遇，更代表着在日常生活中也有可感可得的附加价值。这种合作逻辑也体现了希尔顿不断创新的基因，让希尔顿荣誉客会会员感受到无论何时何地都能享受的会员权益和价值。”希尔顿集团大中华区及蒙古客户忠诚及合作关系副总裁陈蕾补充道。

坚持“广度+深度”双线并进，规模效应为业主提供全方位商务引擎支持■

截至今年4月，希尔顿集团在中国的入境宾客占比已全面超过2019年同期水平，这印证了国际品牌在中国市场仍具有极高的认知度和吸引力，尤其是在外籍宾客与国际商旅需求方面。

积极信号背后，正是集团始终坚持“广度+深度”双线并进策略的收效。

在城市布局层面，不仅扎根一线、二线核心城市，也积极拓展有文化、资源或产业优势的小众目的地；在品牌组合纬度，10大品牌、840+家酒店已覆盖奢华、生活方式、全服务、精选服务市场，目前遍布中国260多个目的地（截至2025年第一季度），继续优化结构、加速布局。

在中国的快速发展业已形成一定的规模化效应，在激烈竞争的当下，集团正充分利用这一规模优势，为业主提供全方位的商务引擎支持，持续优化运营、提升业主收益。

• 在中国设立RMCC（收益管理中心），统一为全国酒店提供定价预测、房态调整等，帮助酒店更科学地进行收益管理。

• 搭建财务共享中心，未来采用集中化、标准化、数字化的财务管理模式，进一步帮助业主降本提效。

• 积极探索灵活用工机制。借助“零工模式”迅速调动兼职人员，既缓解酒店临时人手紧张，也为年轻人提供灵活就业机会。

• 强大的会员生态和销售网络：拥有2.18亿会员，全球多个销售中心同步服务中国客户，高效支持商务与会展等大客户需求。

• 集团全球8,600+家酒店的体量也让品牌在与供应商的谈判中拥有更强的议价能力，帮助酒店获取更具竞争力的成本方案。

回到初心，合作不仅仅是会员数字的增长，更重要的是通过场景共建和权益整合，让会员在各个生活触点中都能感受到集团/品牌的用心。而对业主而言，数字基数正是非常有力的运营保障。

你完成会员权益互通了么？

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