洞悉商业本性,直击企业核芯
主笔|李苗
继“千禾0”、“壹号土”后,深圳市晨光乳业有限公司(以下简称“晨光乳业”)旗下“供港壹号牛奶”也引发争议。
近日,晨光乳业供港壹号商标被指“擦边”,有消费者发帖称在香港从未看到过供港壹号牛奶,“晨光供港壹号到底供不供港”话题登上热搜。
“供港”二字很容易被理解为供应香港,然而晨光乳业官方客服称“供港壹号”是2017年为纪念香港回归20周年推出的纪念版包装,且承认该产品“并不供应香港”。
想当年晨光乳业还被评为“全国最大鲜奶出口企业”。官网显示,晨光乳业自建厂以来累计出口中国香港超30万吨鲜奶。如今品牌方说法不一,“供港”二字似乎只是噱头。
01
仅“供港壹号”商标注册成功
继“千禾0”、“壹号土”后,晨光乳业旗下的“供港壹号牛奶”也被消费者质疑“供港”仅为商标,而不是供应香港的产品。
在社交平台上有消费者发帖称,“在香港三十年没见过,他一定是说蛇口港”“看到‘供港’两个字,第一反应就是这牛奶是供应香港的,但事实可能并非这样。”
对此,有晨光乳业客服人员告诉媒体,“供港壹号”产品诞生以来,直到现在都有在香港售卖,目前售卖数据和上架商超不方便对外公布。香港的供港壹号产品与内地产品的内容物标准一致,且符合香港标准,在包装的字体上有繁体和简体的区别。
该客服还介绍,供港壹号是公司合法注册的商标,在部分时期由于存在书法字体版本更新的情况,供港TM标曾用于过渡。
而据《中国消费者》此前的报道中提到,晨光乳业客服则称“供港壹号”是在2017年香港回归20周年这一节点推出的产品,当时的宣传资料显示,晨光乳业特于2017年元旦在内地上市“供港壹号”牛奶,庆贺香港回归祖国怀抱。同时,客服承认该产品“并不供应香港”。
品牌方说法不一,搜索香港主流超市惠康、百佳等线上渠道,也并未发现“供港壹号”有售。
在奶制品领域,由于供港产品与内地产品在价格、标准、监管等方面有所不同,不少消费者往往把“供港”产品视为具有“更高品质”,一些产品供应香港市场的企业也会着重宣传这一点。
在晨光乳业官网品牌产品页面中,共有11款“供港壹品”的产品,多款产品的产品介绍中均提到了“供港”的字眼。其中,供港壹号鲜牛奶、供港壹号纯牛奶产品介绍中,提到甄选供港标准荷斯坦奶牛奶源,供港43年品质保障。
国家知识产权局商标局注册记录显示,晨光乳业自2014年起就开始布局“供港”系列商标。注册记录显示,晨光乳业先后申请了“供港一号”“港贡一号”“供港壹号”“供港”等多个商标,涉及果汁、奶茶、牛奶制品等多个品类。
但其中多数商标的状态显示为申请被驳回、不予受理或驳回审查中,仅2017年申请的“供港壹号”商标状态显示为“注册商标”。该商标专用期限为2018年02月07日至 2028年02月06日。
值得一提的是,温氏食品也曾尝试注册供港相关商标,包括“温氏供港”“供港品质点滴安心”等,但均没有申请成功。此前,晨光乳业与温氏乳业的“供港”商标之争也备受关注,晨光乳业一度起诉原国家商评委。据悉,在一审、二审中,原国家商评委作出的晨光乳业“供港”商标无效裁定均被法院驳回。
02
产品多次检出不合格
官网资料显示,晨光乳业前身是深圳光明农场,1975年,光明农场开始了作坊式的人工挤奶,生产鲜牛奶。因此,产量、销量较少,鲜奶主要供应出境香港。1978年,为便于产品运输,牛奶采用玻璃瓶包装,挤奶、洗瓶等均为人工操作,设备落后、产量低。当时生产的瓶装奶命名为“珠江桥”牌鲜奶,在“文锦渡”接驳装船向香港出口。
深圳市晨光乳业有限公司创建于1979年,控股股东为深圳市光明集团有限公司。公司营业收入保持持续增长态势,至2018年实现营业收入12亿元;而自1979年建厂以来,累计出口香港超30万吨鲜奶,曾被国务院发展研究中心评为“全国最大鲜奶出口企业”。
从销售市场来看,官网介绍称,现阶段,晨光产品已覆盖广东省,辐射浙江、福建、湖南等地,在销售网络辐射图中,其销售市场涵盖了香港。
需要关注的是,晨光乳业产品曾多次检出不合格。
2017年,原中山市食药监局通报,标称晨光乳业生产的1批次晨光鲜牛奶大肠菌群不合格。2018年,原东莞市食药监局通报,标称晨光乳业生产的1批次鲜牛奶菌落总数超标。2019年,东莞市市场监管局通报,标称晨光乳业生产的1批次晨光鲜牛奶菌落总数不合格。2021年,深圳市市场监管局通报,标称晨光乳业生产的1批次全脂巴氏杀菌乳(946mL/瓶,2021-03-22)被检出感官-滋味、气味项目不合格。
此外,在黑猫投诉平台上,晨光乳业也因产品质量问题遭到消费者频繁投诉。有消费者称,“2025年4月15日,在小象超市购入晨光发酵乳饮品。拿到物品后进行开封,映入眼帘瓶口处出现一缕青丝状物品。”;另一消费者表示,“2025年5月5日购买两瓶晨光鲜牛奶给两个小孩喝。喝完发现早已变质。去店里反馈同时打开另外剩下还未出售的两瓶牛奶发现同样是变质情况(已录像)。”
值得注意的是, 2024年10月,晨光乳业因发布虚假广告,被深圳市市场监督管理局光明监管局罚款290.4元。
当前,我国乳业正处于爬坡过坎的关键时期,需要各方共同努力,乳企理应当仁不让,从行动上真正做到以消费者为中心,通过高质量的产品、透明的信息沟通、积极的互动、健康的发展理念和社会责任的履行,赢得消费者的信任和支持。
编辑 | 晓贰
排版 | 伍岳
主编 | 老潮
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