广西
“你肯定会没事的，我们已经上来了！”
5月18日
江苏苏州市
昆山市消防救援大队119指挥中心
接到一男子报警称
家中突发火灾
电话那头
男子的求救声中满是恐惧
接警员敏锐捕捉到男子焦灼的心情
立即用沉稳且温和的语气
安抚其情绪
并试图从他慌乱的话语中
梳理出关键信息
第一时间传递给救援队伍
为迅速出警、精准救援
抢占黄金时间
据了解
男子在出租房卫生间洗澡时
发现门外冒起黑烟
起火的地点疑似在门外的客厅内
了解情况后
根据“远离起火点”这一逃生宗旨
接警员随即指导被困男子先保持冷静
切勿贸然开门逃生
可使用湿抹布将门缝堵牢
并借助淋浴间的莲蓬头
向门上冲水冷却降温
同时打开卫生间的窗户
为自己保留呼吸通道
（接线员通过电话指导男子自救）
“你现在首要任务是自救
我们正以最快速度赶来”
期间
接警员全程与其保持通话
实时了解男子被困状况
并告知男子
消防员正火速前往救援
因被困男子情绪激动
为避免他盲目行动
接警员不断地通过温柔的言语
稳定其情绪
“你有没有听到外面有声音
那是我们来找你了”
随着接警员将消防员到场
上楼、破门、出水的实时进度
像报平安般一句句传递给被困男子
男子之前因恐惧而颤抖的语调
终于多了几分安心与希望
消防员到达现场后
迅速对现场展开扑救
并在房屋卫生间内
成功找到被困男子
随即将其转移至安全区域
移交120医护人员进一步检查
据悉
现场为客厅内杂物起火
起火原因仍在调查中
这通始终保持连通的电话
处处传递着温暖与安心
接警员全程耐心安抚
让被困火场的人员逐渐平复焦急情绪
稳定心神
更在关键时刻凭借专业指导
避免其在救援抵达前
因盲目行动陷入更大困境
杜绝了不可挽回的后果
值得一个大大的点赞！
除此之外
这起火情也再次为大家敲响
家庭消防安全的警钟
火灾隐患
往往藏在生活的细枝末节中
一些看似微不足道的小疏忽
都有可能成为
点燃温暖港湾的导火索
相关案例
△2024年7月，福建漳州市云霄县一自建房发生火灾，3人被困，其中包括一名刚出生8天的婴儿。经调查，起火点是卷帘门的控制线路，起火物质为自建房一楼堆放的杂物。
△2月10日，北京朝阳区某住宅小区发生火灾，导致一名82岁老人死亡。经调查，起火原因为老人使用角磨机切割物品时产生的火星引燃了其平时拾荒囤积的废品。
日常生活中
养成良好的生活习惯至关重要！
建议大家定期
给家里做个 “全面体检”
既能收获干净明亮的居住环境
又能及时清扫潜在的火灾隐患
同时，掌握相应的应急技能
也是对生命的保障
这些技能不是纸上谈兵的知识
而是危机来临时的 “生存密码”
平时多一分学习与演练
火场就少一分慌乱与风险
身陷火场
请牢记逃生时的四字原则
“躲火避烟”
更多方法点击下方视频学习
来源： 中国消防 苏州消防
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