业主到外地看病期间小区停电，冰箱食物腐坏家中异味难除谁担责？律师给出分析

“我家的门是电子锁，我外出看病前还给物管打了招呼，结果业主群停电的通知我却没收到。等我一个多月后回家，满屋子都是酸腐味。”

近日，北京市民张女士向华商报大风新闻反映说，她后来从物业处得知4月13日小区临时断电，恢复供电后需要手动重启家中电闸才行。她认为物业没有尽到告知责任，应当承担赔偿责任。

冰箱里的食物全变质

看病一个多月后回家——

家中弥漫令人作呕气味，冰箱里的食物全坏了

张女士告诉记者，她家住北京市通州区万科瑞绣佳园，3月29日她离开家前往天津看病，直至5月10日才返回。

当晚11点，她刚打开家门，一股刺鼻的酸臭味便扑面而来，令人作呕。此时她发现，家中处于断电状态，可电表里明明还有余额。张女士赶忙联系物业，电工师傅赶到后，将房间的电闸拉下，等待数秒后重新推上，家里这才恢复了供电。

图为冰箱的抽屉

恢复供电后，张女士第一时间查看冰箱，发现里边的食物全部腐坏、发霉、长毛，散发着难闻的刺鼻气味，令她瞬间忍不住差点呕吐。

张女士介绍，冰箱食物腐坏损失是一方面，家具、衣物以及被褥也染上了难以去除的异味，令她苦恼不已。

大风天气临时断电——

物业在业主群里发了通知，唯独她被“遗忘”

第二天，张女士从邻居那里了解到，4月13日小区因北京大风天气临时断电，物业在业主群里发了消息：“尊敬的各位住户您好！由于大风天气，供电局电压不稳，导致台湖片区住户停了一下电，现已恢复。如还没来电，大家只需要把屋内电闸（大概在厨房位置顶柜旁边墙上，如下图）全部重新拉下来，然后再合上去，等几秒钟就来电了。如果还是没电，可以致电值班室24小时电话。”

张女士向记者出示了她和物业管家就此事维权的聊天记录，其中物业管家称当天确实通过系统向业主群发了消息，但为何张女士没有收到，她也不清楚。

物业曾群发停电通知

认为物业工作不细致——

自家大门是电子锁，具备远程开门功能

张女士表示，自家大门是电子锁，具备远程开门的功能。要是当时收到这条消息，她完全可以让物业工作人员或者邻居帮忙去查看家里是否恢复供电，这样就能避免食物腐坏的情况发生。

张女士说，4月2日她曾致电物业管家，拜托其帮忙保管门口网线盒的猫砂，并且明确告知物业管家自己去天津做手术，预计五一节后才回来。

张女士还提到，她所居住的小区属于商住房，物业有责任和义务就供电问题及时通知每一位业主。她疑惑地说：“恢复供电后，物业安排人上门询问情况，我家没人应答，难道就这么轻易把我家给漏了？”

目前，基于冰箱内食物腐坏造成冰箱受损，以及部分家具、衣物、被褥异味难以清除等问题，张女士坚持认为物业应该承担赔偿责任。

5月21日，华商报大风新闻记者联系了涉事小区物业相关负责人，对方称张女士反映的情况不属实，还表示会有公司相关负责人向媒体进行详细答复。但截至发稿，记者未获回应。

律师给出专业解读——

物业理应根据自身过错，承担相应赔偿责任

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善针对此事分析说，依据《民法典》第652、653条规定，供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人；未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任；因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修；未及时抢修，造成用电人损失的，同样应当承担赔偿责任。

具体到这起事件，如果物业在通知过程中遗漏了张女士，那么物业的工作确实存在不足。对于长期外出的业主，物业应当采取多种通知方式，例如电话、短信、小区业主群公告等，以此提高通知的覆盖面和有效性，确保更多业主能够收到通知。

赵良善表示，既然物业没有履行好通知义务，导致业主未收到通知并遭受损失，依据《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。所以，在此次事件中，物业理应根据自身过错承担相应的赔偿责任。

赵良善提醒广大业主，虽然业主长期外出并没有法定义务向物业报备，但从保护自身财产以及明确判断物业过错责任的角度考虑，业主最好事先向物业报备。只有这样，才能更好地保障自己的财产权益。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 刘梦雨