河南
为进一步推进数字政府建设，开封市禹王台区积极探索政务服务创新路径，推出“码上监督”平台。该平台以“扫码即监督、问题不过周”为核心理念，借助数字化手段搭建起政府与群众间的高效沟通桥梁，为政务服务质效提升注入强劲动能。
打破时空壁垒，构建全链条服务闭环。“码上监督”平台依托“政务服务监督码”，突破传统监督反馈模式的时空限制，实现“一码反馈、即扫即办、全程跟踪”的全链条服务闭环。这一创新举措促使群众从政务服务的被动接受者转变为主动“参与者”和严格“质检员”，有效激发了群众参与政务监督的热情与积极性。
创新“一码四通道”，实现民意政务直通。平台构建的“一码四通道”模式，推动民意与政务“零距离”互通。“办事体验评分”支持五星打分等多元形式，直观评价服务质量；“政务建议箱”可附照片提优化建议；“政务答疑”通过电话精准回应复杂问题，并提供办件进度查询；“政策一点通”以图文形式分类解读高频政策，助力群众轻松掌握要点。
强化数据驱动，提升政务服务质效。平台充分发挥数据驱动优势，赋予政务服务“温度”与“速度”。系统对群众差评即时响应，由部门负责人限时督办，确保问题及时整改；在建议处理上，坚持“建议有回音”，每月公开建议量排名前三的合理化建议采纳清单，既增强群众参与感，又为政务服务优化提供科学依据，推动政务服务与群众需求同频共振。
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