京东云曹鹏：AI驱动企业革命，数字员工成先进标准

“过去三个月是我职业生涯中变化最快的时期，大模型领域的技术迭代与应用普及达到了前所未有的速度。”在“重塑·AI 生产力 2025 京东云城市大会”现场，京东集团技术委员会主席、京东云事业部总裁曹鹏这样开场说。

“DeepSeeK 一石激起千层浪，整个大模型行业都天翻地覆。”曹鹏说，随着各大模型纷纷开源，开源模型技术进展不断加速，DeepSeeK 的出现不仅在能力上追平了国际主流模型，更在使用成本上实现了大幅降低。

技术突破与成本下降形成良性循环，推动大模型应用进入爆发期。MoE（混合专家模型）架构的采用已成为行业标配，视觉等多模态能力明显提升，模型调用量从千亿级跃升至万亿级。

大模型正在渗透各行各业：为程序员自动编写代码，为营销人员批量生成方案，进行报告分析和数据处理，甚至催生了多家估值超百亿美元的 AI 独角兽企业。

智能体正在渗透各行各业

“企业应用市场，正在快速爆发。”曹鹏透露，京东云已支持鹤壁、宿迁、滨州、大同等数十地政府上线大模型服务，重塑了政务服务的全流程效率。同时，京东云为数百家中大型企业构建智算底座，涵盖金融、能源、交通、科研院所等领域，并帮助来自零售、工业、汽车、医疗的数千家企业应用智能体，加速垂直领域大模型落地。

随着大模型应用普及，智能体和数字员工的使用成为明显趋势。曹鹏指出，尽管大模型垂直领域企业尚未大规模出现，但在某些领域已有深入应用。

“领先企业 20-30%的代码已由大模型完成，某些项目中这一比例甚至达到 50%。”曹鹏分享了一组数据，“在公司管理及运营方面，领先企业近 10%的工作由大模型完成，比如法务、人资、财务等，在营销及客服场景，这个比例会更高。”

曹鹏预测，未来数字员工的上岗率将成为衡量企业先进性的标准。“有多少工作是 AI 完成的，决定了企业未来能跑多快。”

京东内部的大模型应用已取得显著成果。曹鹏透露，近三个月京东大模型服务调用量环比增长 200%。截至目前，京东内部已运行超过 1.4 万个智能体，AI 工作搭子已解决超过 18%的工作内容，外卖员招聘、财务管理等领域正大规模使用 AI。

各类大模型应用已深入京东零售、物流、医疗等细分业务场景，为超 50 万商家、超 38 万快递小哥、超 5 万副主任以上级别医生、超 2 万采销运营人员及超 1 万研发人员提高工作效率、提升服务体验。

助力企业重塑 AI 生产力

曹鹏指出，随着 AI 应用深入，对基础设施提出了全新要求和挑战。“现在大家使用严肃的智能应用解决严肃的商业场景问题，必然会对系统的稳定性、性能有更高的要求。”

原来以 CPU 为中心的架构正迁移到以 GPU 为中心，面临包括 GPU 性能、调度、虚拟化、异构算力模型等方面的挑战。随着应用性能不断提升，对稳定性、弹性、成本的要求越来越高。

针对这些挑战，京东云推出了一系列产品：JoyBuild 大模型开发计算平台，支持多种类型的调优开发，内置 20 多种开源模型和丰富数据集，提供 100 余种算法和工具链；JoyScale AI 算力平台，支持单集群万卡调度、全局超 10 万卡调度能力，通过集群算力池化调度提升集群利用率 70%；以及云海 AI 存储，支持千亿级参数 AI 大模型的训练，并提供原生 KV Cache 特性，显著提升推理性能，使长文推理成本下降 40%，多轮对话响应延迟降低 60%。

会上，曹鹏宣布了京东云三项重磅政策：首先，面向大模型、具身智能初创企业提供专项扶持，包括 14 款主流基础模型和最高 450 万 Token 免费额度；其次，智算产品持续设立“10 亿比价金”，承诺全网比价，买贵就赔；最后，正式推出“大模型应用伙伴成长计划”，聚焦金融、医疗、零售、能源、制造等八大行业，与合作伙伴共享大模型时代的增长红利。

“面向未来，京东云愿以丰富的智能化经验，极致性能与极致性价比，助力企业重塑 AI 生产力。”曹鹏说。。