上海
【信源】运载四季
【编辑】程小程
近日，8/9号线陆家浜路站接9号线九亭站通知：“9号线上行904732次列车有15位行动不便的乘客需换乘8号线！”陆家浜路站值班站长黄寅麟迅速响应，工作人员提前就位，并做好换乘引导准备。
列车到站，车站工作人员默契配合，将乘客安全引导至站台，为他们耐心查询目的地信息。随后开启全程护送，顺利将15位乘客送上8号线下行805717次列车，并联动老西门站延续爱心接力。
此次跨线协作，从信息传递到接力护送，每一环节的无缝衔接都凝聚着地铁人的责任与温情。这不仅展现上海地铁高效联动的服务机制，更彰显“以人为本”的服务理念与人文关怀。
近期，6号线五莲路站早高峰时段发生了暖心动人的一幕。值班站长胡萍凭借其出色的观察力和迅速的应对能力，成功地对一名突发晕厥的乘客进行救助，此举获得乘客的诚挚感谢。
“站台上一名男性乘客突然晕倒！”，正在执行巡视任务的值班站长胡萍接到消息后，立即前往现场，并拨打120急救电话。胡萍站长到达现场后，迅速采取措施，疏散围观人群，确保空气流通。她轻声呼唤乘客，对乘客的意识状态进行检查，发现其面色苍白，怀疑乘客突发低血糖，随即提供温水和糖果，缓解乘客症状。
不久，120救护车抵达车站，值班站长胡萍主动协助到达的医护人员，全程陪同，并对乘客的家属进行安抚。
几天后，乘客拨打服务热线，对五莲路站的工作人员表示感谢和赞扬。值班站长胡萍表示：“保障乘客安全是我们的职责，任何一位同事遇到这种情况都会这么做。也同时提醒乘客，若身体不适，可随时向工作人员求助。”
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