现在哪个消者还愿费意花钱买委屈。
5月19日,一女子在超市购买排骨时,与店员大妈发生纠纷,女子好声好气给大妈请求,却被大妈三次宰客还甩脸色,女子直接当场发飙。
超市老板出来调解,可店员大妈嚣张狡辩,就是不道歉,网友在评论区炸锅了。
三次道歉被三次宰客
5月19日,一女子在超市买肉时,明确告知店员自己要买四个猪蹄,随后自己就去了旁边接听电话,期间没有店员没有询问自己是否需要剁。
随后自己挂完电话回来看到店员拿的猪蹄有点大,就想着让店员剁小一点,于是她先是和店员表示歉意,连说三句对不起自己刚刚在接电话,没看到她装猪蹄的大小。
所以想让店员再剁小一点,可谁知店员这时的表情却让女士感到十分不满意,自己首先表达了歉意之后再说请求,这谁来讲都说不出什么错吧。
店员此时的表情特别不耐烦,脸一下就垮了,可能在想怎么刚刚不说现在又讲这些,看到这里网友也开始气愤。
有网友在评论区表示有时候我们越好说话,别人就越觉得你好欺负,越得寸进尺,不得不说,确实这店员是有点态度不好了。
女士看点猪蹄剁的还是有点大,还是好言好语的和店员表示不好意思还是有点大麻烦再剁小一点,据这位女士所讲,当时店员的脸色非常不好看,脸要跨到地上。
这要是遇到一些脸皮薄的人,是不是还会觉得自己给店员添乱了,但是服务人员不就是要尽可能满足消费者的需求吗,而且人家这需求也不算过分。
其实女士这时候还没有觉得特别生气,还没有到和她吵闹的地步,可谁知,就在女士拿到猪蹄结账的时候,意外再次出现。
女子称重时,猪蹄上的价格已经打在价签上,此时已经多出12元,但是去结账时,收银员也没有发现这个问题,直到旁边一位阿姨看到价格提醒女子。
女子对照价钱和重量,确实是多打了12元,这12元确实不多,但是也不能白白的就多算,这次真的是有点生气了,找到收银对账后退款处理,倒也没有多说什么。
当她再去超市的时候,问排骨多少钱一斤,店员的告诉她13.9一斤,女子觉得自己吃不了那么多,就想说能不能少要一点,这时候店员的脸色又是十分不好看。
不知道什么时候消费者的正常需求都变得这么难,此时顾客已经不是上帝,而是店员是上帝了,网友表示拿了钱还去买别人的脸色,自己工作不开心就应该不来上班,何况还是服务行业。
女子看到店员这样,心里也是攒了一把火,不过这时候也是想着算了就买个东西没必要,所以就问店员:“你给我少称点可以吗?”可店员这时候直接把商品扔下拒绝,甩脸走了。
这搁谁谁不生气,这店员像大爷一样,这名女子当时就发起火来,说她都在这受了几次气了,消费了还给气受,这是哪里的道理,随即和店员理论起来。
还没说几句店长就过来了,说这些都是小事,12块我们可以退掉,然后亲自给这位女士剁肉,表示不会再出现类似情况。
可女子拿回家之后的排骨,价钱确实是便宜了,但是排骨只剁了一半,这真的太让人生气了,既然当时说了服务好顾客,亲自剁肉,还确认是剁成一块一块的,为啥袋里还是只剁了一半。
这店长和店员不是明摆着欺负人吗,当面一套背后一套,给消费者算是玩的团团转,以后估计这家超市顾客不会多了。
店员嚣张不道歉
其实在女子和店长交涉过程中,这店员的脸色非常不好,用手指着女子,并且还时不时的向女子骂两句,问候女子的家人。
这谁忍得下去,女子也是吵回去,超市一时间非常混乱,而且店员没有任何想要道歉赔偿的意思,一直甩着脸色。
在女子和店长辩驳过程中,店长一直在问女子想干什么,女子的态度非常明确,表示自己什么赔偿也不要,就要店员给自己道歉。
可谁知说完这句话店长却说:“我给你道歉”,这谁能想到,明明是店员犯错误,店长却开始替店员道歉。
而站在旁边的店员却很嚣张的看着女子,嘴里还说着让人生气的话,女子看着她嚣张的样子生气极了,表示就要这个店员的道歉。
店长表示这个事会对店员进行罚款处理,但是女子说:“我知道你们会有罚款,但是当时我并没有说出来,就是不想闹得不开心,可现在我只是想要一个道歉也这么难。”
不知道这位店员现在心里怎么想,店长估计心里都快急死了,这么多人在超市看着,这个店员还这么嚣张,估计超市很难开下去了。
此时女子表示线下店这么难开,难道超市不应该反思一下到底因为什么吗,还表示她几乎是天天来这里买菜买东西,出现这种事真的很寒心。
估计不止她寒心,旁边围观的群众下次可能也不会来了,谁会花钱让自己受气,完事儿还连句道歉都没有。
女子又拿旁边卖烧鸡的店员作对比,说:“人家的态度就很好,问多少就是多少,也不会甩脸色。”其实大家想要的仅仅是一个态度,连句道歉都没有,确实有点过分了。
最后这件事是在店长的道歉中结束的,那名店员直到最后也没有站出来说一句对不起,这以后谁还敢去这个超市买东西了。
网友看到这个事,也是议论不休,有人认为这位女子喋喋不休,明明店主都道歉了,为何还是非要强求店员道歉,得理一直不饶人。
有人认为这个女子做得对,就是应该惩罚一下服务不好的人,既然领了工资做事,就应该做到位,态度不好服务不好就去干别的,别来这里当服务员。
结语
其实大家在超市买东西的时候,也只是想要一个好的态度,如果这位店员可以站出来说一句对不起,或许事情就不会发展到这个地步。
对此大家怎么看呢?
信息来源:
抖音个人用户2025-05-19
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