云南
这不是电影桥段，也不是虚构剧情，而是真实发生在越南坚江省富国岛国际机场的一幕：一位来自中国台湾的母亲，带着两个生病的孩子准备返程，却遭遇当地出入境管理人员的粗暴对待——对方不仅拒绝合理请求，还在大庭广众之下撕毁她的登机牌，并高声呵斥夫妻二人。
事件发生在2025年5月13日。当天，这位女游客与丈夫、两个孩子在富国岛完成假期行程后，前往富国国际机场准备离境。在办理出境手续时，由于两个孩子身体不适，她向负责出入境检查的工作人员提出希望能够两人一组通行，由她和丈夫分别抱着孩子一起通过检查。
然而，工作人员不仅拒绝了这个合情合理的请求，还命令他们一家站在一旁等候。更令人震惊的是，当女游客再次上前询问何时可以通关时，这名工作人员竟然一把夺过她的登机牌，在众人面前将其撕毁，并对夫妻二人怒吼斥责。
这位游客的机票被撕破了。照片：女游客在社交网络Threads上发布的照片
虽然事后工作人员重新打印了登机牌，但这一系列行为已经严重伤害了游客的感情，也引发了公众的愤怒。该事件被当事人上传至社交媒体后迅速发酵，网友纷纷谴责该工作人员的服务态度，质疑越南旅游业的整体素质。
越南公安部对此高度重视，并于5月19日晚宣布对该涉事人员进行停职处理，以配合进一步调查。官方表示，该工作人员的行为“不符合职业规范”，将依法依规严肃追责。
这起事件不仅仅是一次个别工作人员的失职行为，更是对越南旅游形象的一次重创。作为东南亚热门旅游目的地，越南近年来吸引了大量来自中国台湾地区及其他国家的游客。然而，类似的服务纠纷如果得不到及时有效的处理，将严重影响游客的信任感和满意度。
随着全球旅游业竞争日益激烈，服务质量已成为衡量一个国家旅游吸引力的重要指标。希望越南方面能够以此为契机，加强对一线服务人员的职业培训，提升整体服务水平，真正让每一位来到越南的游客都能感受到热情、专业与尊重。
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