山东
今年的5月18日是第三十五次全国助残日，山东移动烟台分公司（以下简称“烟台移动”）延续十年公益传统，积极组织“移家人”志愿者团队与烟台市残联对接，以“5G+智慧服务”为核心开展系列助残活动，通过科技创新与人文关怀的深度融合，为残疾人群体点亮希望之光。
科技赋能，解锁无障碍生活新场景
烟台移动充分利用自身信息化技术优势，面向烟台市残疾人、残疾人服务机构推出信息消费优惠活动，残疾人持身份证、残疾人服务机构持有效证件到营业厅即可办理，为全力推进残疾人“信息无障碍”工作贡献移动力量。为让特殊人群平等、方便、安全地获取交互信息，烟台移动在营业厅设有无障碍通道、残疾人群体休息服务专区、爱心服务台席等，提升特殊人群无障碍信息服务体验。残疾人群到营业厅办理业务无需排队，残疾人群在业务确认环节可结合自身情况，选择按手印或刷脸进行认证，保障残障人士无障碍办理业务。
爱心传递，构建多元助残生态圈
烟台移动“移家人”志愿者团队已连续11年参与助残服务，为活动组织者免费提供帐篷、桌椅和志愿者服务，协助残联向残疾人及家属宣传残疾人工作相关政策法规，宣讲残疾预防和康复等相关知识，传递移动服务温暖，累计服务覆盖超5000人次。2025年活动期间，烟台移动志愿者深入社区，累计为200余户残疾人家庭检修宽带网络、安装智能家居设备。2025年5月，联合招远市残联举办“触摸千年宋韵”活动，移动志愿者带领视障朋友用手感知仿宋建筑纹理，并通过移动VR设备“云游”故宫、敦煌等文化遗产，让历史触手可及。
长效共建，打造助残服务新范式
烟台移动联合烟台市政协、残联，在高新区“如康家园”等15个残疾人服务中心部署移动智慧屏，集成政策查询、在线问诊、心理疏导等功能，构建“15分钟助残服务圈”。借助5G-A网络超高速率，超低时延搭建“移路同行”线上技能培训平台，辅助开设电商运营、数字绘画等课程，残疾人可通过移动5G网络随时接入学习，2025年已累计为300余名学员提供免费培训，其中40人成功签约居家就业项目。联合残联在黄渤海新区举办残疾人专场招聘会，为20余家企业搭建线上“云聘会”平台，为残障人群求职就业提供新路径。
从5G通信到智能辅具，从云端赋能到社区共建，烟台移动正以科技之力打破障碍边界，以赤诚之心传递城市温度。下一步，烟台移动将持续探索“科技+公益”的无限可能，携手社会各界共绘残疾人事业高质量发展的温暖画卷。
（通讯员 徐冰鑫 王慧亮）
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