黑龙江
暖心服务显真情 细微之处见担当——邮储银行兰西县支行营业部助老服务获赞
近日，邮储银行兰西县支行营业大厅里，一个暖心场景悄然上演，让春日的金融服务充满温情。
当天，肖阿姨前来办理定期存款业务。业务办完后，她想查看存折明细，却因没带老花镜，对着存折上的小字犯了难。就在肖阿姨急得直皱眉时，大堂经理钱林平眼尖，立刻快步上前询问情况。得知老人的困扰后，他转身从邮储银行特设的适老化服务箱里取出一副老花镜递过去。可肖阿姨度数较高，戴上老花镜还是看不太清，钱林平又连忙翻出客户专用放大镜，还特意蹲下身子，手把手教肖阿姨如何使用放大镜查看存折，边教边耐心解释每一项内容。
这一幕被同事用手机记录下来，大厅里其他客户也纷纷竖起大拇指：“这才是银行服务该有的温度！实实在在为咱老百姓着想！”肖阿姨更是感动不已，拉着钱林平的手连声道谢。
一直以来，邮储银行兰西县支行在人民银行的指导下，都把“服务客户”作为网点建设的核心，针对老年群体的金融服务需求，推出了一系列贴心举措。从适老化服务箱里的老花镜、放大镜，到员工主动靠前、耐心细致的服务，点滴细节都彰显着对老年客户的关怀。这些努力，不仅提升了老年群体办理业务时的获得感、安全感和幸福感，更用实际行动践行着邮储银行做好养老金融服务的责任担当，让金融服务既有速度，更有温度。
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