小猫离世，分期“猫贷”还没还完……柳州覃小姐：无法接受！

来源：南国今报

看到猫咪领养广告之后，柳州的覃小姐通过“猫贷模式”，在柳州一宠物店将一只2个多月大的小猫领回家。覃小姐与小猫咪刚相处一星期，小猫就生病确诊猫杯状病毒、猫疱疹病毒、猫鼻支。8天之后，小猫再次病危，虽然立即送去宠物医院，但仍抢救无效死亡。对此，覃小姐非常伤心，她为小猫支付了猫贷费用，还花了不少钱为它看病治疗，覃小姐对小猫的快速离世心存疑问。

幼猫领养回家半个月后死亡

近日，记者见到了覃小姐，其讲述了事情的经过。覃小姐称，她很喜欢猫，也一直想领养一只猫。今年4月13日，覃小姐在网上看到柳州本地的一条猫咪领养广告，后续联系到商家，并到商家位于城中万达东街的店面选了一只猫。当天，覃小姐与商家达成宠物交易，以598元领养了一只金渐层幼猫，并签署附加协议《宠物饲养计划》，约定每月在商家的支付宝或微信小程序购买猫用品不低于248元，持续1年。

当天，覃小姐在商家店铺，花398元购买了猫砂等养猫周边用品。店家建立了微信群，覃小姐在饲养小猫方面遇到问题，都可以在微信群里咨询。

将小猫领回家后，覃小姐很开心。但令其想不到的是，4月20日，小猫开始出现流眼泪、流口水、无法进食症状。覃小姐连夜带小猫到宠物医院做了检查，确诊猫杯状病毒、猫疱疹病毒、猫鼻支。

覃小姐咨询店家后，店家解释为猫咪得了类似于人类感冒的病。连续一星期，覃小姐带小猫去打针吃药，经过多日喂食照顾后，小猫有明显好转。

4月28日中午，覃小姐下班回家，眼前的一幕让她吓出冷汗，小猫躺在地上，呼吸困难眼睛发白。“我马上把小猫送到宠物医院，前后不超过2小时。”但经抢救未果，最后确诊这只幼猫因呼吸窘迫综合征（ARDS）死亡。

消费者：解除协议要赔付1500元？

覃小姐说，从领养小猫开始，到小猫死亡，小猫的治疗费、安葬费等相关费用1600多元，算上其他费用，半个月总共花费了3800多元。

文中图片均为当事人提供。

现在小猫走了，她非常伤心。覃小姐认为，小猫才领养回来一个星期就生病，而且在这段时间小猫都没出过家门。她认为有些病毒有潜伏期，可能在领养回来之前，本体就携带有疱疹病毒。

覃小姐还认为，当初与商家签订的宠物猫领养协议存在不合理之处。协议中虽然规定了7天质保期，但质保范围仅限于“猫瘟、腹水”这两种传染病。此外，协议还规定，若在1个月内退猫需支付1500元违约金，而超过1个月退猫则需赔付3000元。覃小姐觉得，这样的违约金过高。同时，她还提到，自己已经支付了买猫的小偿领养费、猫粮用品费用，以及1600多元的医疗费、安葬费，这些费用加起来远远超过了单独购买一只新猫的价格。

事后，其要求商家解除协议并索赔，但商家以“按协议执行、死因不在质保内且质保期已过”为由拒绝，并提供两个方案：可以给消费者换猫或消费者赔付违约金1500元解除协议。

“养这只小猫，我精神上和物质上都付出了很大诚意。现在小猫半个月就走了，自己受到很大打击。”覃小姐说，她现在没法再重新领养一只小猫。对于商家的解决方案，她无法采纳。

经过多次沟通，双方最后达成协商，违约金由1500元协商到300元，在覃小姐支付后，商家又要求取消支付宝及12315的投诉后才会解约。

无奈之下，覃小姐先拨打了12315解除投诉，后续拨打支付宝解除时，支付宝客服说必须商家先解约，投诉才会自动关闭。覃小姐的自动扣款协议至此才得到解约。

店家：小猫在交易时没问题

随后，记者来到覃小姐领养小猫的宠物店。店老板称，小猫是从辽宁省沈阳市通过空运方式运送到南宁，开具有动物检疫合格证明。该证明他们也提供给了覃小姐。店家还称，在小猫到店后，他们对小猫进行了检查和观察，从检查的结果和小猫的状态看，都是没问题的。

店家称，小猫是一个活体动物，而且这是一只幼猫，在没有注射宠物病毒疫苗的时候，小猫的抵抗力是不那么强的。覃小姐领回家后，怎么饲养小猫的，他们不知道。

店老板称，他们宠物店的地面，每天都会消毒。他们给出的七天质保期，全国各地宠物店都是这样。对于7天质保范围的“猫瘟、腹水”传染病，店家称这是猫类最严重的疾病，质保这两个疾病，不存在什么问题。

在接到覃小姐反馈的情况后，他们提出给覃小姐重新选一只猫，并在店里免费观察7天，再去帮注射宠物病毒疫苗。但覃小姐不接纳该方案。

店家建议，养猫爱好者在领养小猫时，可以自费去给猫咪做个血常规检测，基本可以排除所有疾病。

律师：要如何维护自己的合法权益？

柳州一律师表示，虽然宠物店说是“免费领养”，但从签订的协议和实际操作来看，其实双方是一个买卖合同关系。同时，店家对小猫领养前的健康状况、饲养风险、猫粮的价格和标准，都没有在协议里明确，没有履行如实告知的义务。现在小猫已经死亡，属于一个合同目的无法实现，合同无法履行的情况，达到了法定解除的条件。消费者如果遇到这样的情况，可以以此向法院提起解除合同的诉讼，要求商家返还已支付的那些款项，如果造成损失的话，可以要求赔偿损失。

记者从动物卫生监督部门了解到，从异地空运过来的动物，一般在上飞机前都会要求做检疫，但这个检疫只能证明这只猫，从起运点到落地点之间是健康的，但无法证明落地后到售出这段时间是健康的。动物卫生监督部门建议，购买异地转运过来的宠物，要做好一定时间的隔离观察。

来源 | 南国今报记者黄真真