广东
分享至
近日，湖南株洲的彭先生称，家里的患病老人被要求亲自到银行取钱后离世，持续引发关注。
16日，彭先生向南都记者说，“所有的监控我都看完了。妹妹(去世老人女儿)接到银行电话后认为，银行要求本人到场拍照即可取钱，于是用轮椅将老人从医院推至银行。监控显示，当时老人已经头部低垂、小声呻吟、反应微弱”。他还称，“我要澄清一下，去银行前，妹妹告知了银行工作人员老人身体不便，但并未详细说明病重程度。沟通过程中，妹妹以为拍个照就完事了，去现场才知道是要面部识别”。
彭先生介绍，妹妹从乡下过来，不太清楚这些流程，也没有想到会发生老人离世的情况。他透露，“当时妹妹认为，家属已经冒着风险将老人推来银行，如果业务出于不能面部识别等原因，未能办理，他们无法接受，于是和妹夫一起投诉举报。中途耗时一个半小时”。彭先生表示，妹妹已经与银行在16日凌晨达成和解，银行答应一次性支付10万元作为丧葬费。
对此，涉事银行总行工作人员向南都记者表示，具体情况以官方通报为准。
采写:南都记者 周敏萱
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
