晨意帮忙丨女子在商场被骑平衡车男童撞伤索赔遇阻，男孩家属：表示歉意，但商场担主责

近日，长沙的文先生向潇湘晨报记者反映，5月10日，他的母亲在岳麓区长房24品生活中心电梯转角处，被一骑平衡车的男孩撞倒受伤。事发后，文先生向男孩家长提出赔偿要求，男孩家长认为，商场未尽到提示、劝导义务应承担主要责任。

16日，记者前往现场协调，当日，文先生与男孩父亲暂时达成一致，接受调解，但商场方负责人暂未回复。专业律师表示，若商场存在管理问题，伤者可将商场列为共同被告。

事件发生时的监控截图。图/截图

女子在商场被男孩撞倒，伤者家属：孩子表现很好，但家长态度令人不满

16日，记者来到文先生提到的长房24品生活中心。现场文先生称，他65岁的母亲在该商场乘电梯下楼时，与一位骑平衡车的男孩相撞，送医院后经诊断，头部、肋骨均受伤，事发后，撞人男孩的表现很好，没有逃跑，在第一时间呼叫了家长，但家长的做法令他不满，“他家长一直不接电话，后来我母亲被送到医院，他们（男孩父母）过了近40分钟才到医院，并且未做任何致歉。”

文先生母亲入院后的诊断报告。图/受访者提供

文先生表示，5月12日他主动联系男孩家属要求去派出所调解，“我想让对方赔偿急诊、复查、营养费共2300元，当时他（男孩父母）垫付了3000元住院费，这笔住院费使用了一千多元，剩余钱的最终去向还是可以原路退回给孩子父母，我们无法支配，是医院对接他的账户。”

截至发稿，文先生表示自己没有收到任何赔偿，更令他生气的是，截至16日，他没有收到男孩家长的道歉，“我的诉求是，第一希望有一个诚恳的道歉，第二希望有一个公平的补偿，他当时已经到医院了，离我妈病床只有四五米，却连一句道歉都没有。”

文先生称母亲现在正在家中休养。图/受访者提供

文先生称，到现在自己还愿意接受对方的道歉和赔偿，如果对方没有表态，未来自己可能会考虑走法律途径，母亲意外受伤这件事已经占用了他很多精力和社会公共资源，不到迫不得已他也不想走到这一步。

男孩父亲：我们表达了歉意，但主责应由商场承担

针对文先生提出男孩家长应承担主要责任的观点，同日，记者与撞人男孩父亲取得联系，对方表示对于在该商场发生的意外碰撞事件，感到非常遗憾。虽然这是一次无心之失，也给文先生的母亲带来了身体上的不适，对此深表歉意。男孩父亲还表示，事故发生后，孩子一直很害怕，他们在事故发生后也采取了行动，第一时间陪同就医，并垫付了相关的医疗费用。

文先生展示事发时监控。图/史继超摄

男孩父亲认为，文先生将他们作为主要责任方的行为欠妥，此事主要责任方应为商场，“此次事故的发生与商场在安全管理方面存在明显疏漏密切相关，包括但不限于允许平衡车进入、拐角区域缺乏反光镜及安全提示等。我们愿意依法承担合理的责任，也呼吁商场正视问题，承担责任。”男孩父亲说。

文先生表示在这一路线，自己的母亲根本看不到男孩。图/史继超摄

商场称有相关提示牌与监督人员，撞人男孩家长发视频质疑

对于男孩父亲的观点，在16日采访中，长房24品生活中心一位工作人员向记者指出，商场在每一层都有“禁止自行车、平衡车进入”一类的提示，商场也安排人员巡逻，让顾客不要携带这类载具进入商场，并且这些行动是在此事发生之前就已经有的，不过，该工作人员也称有时候很难兼顾每位顾客。

在采访结束时，这位工作人员留下了记者的电话，表示商场负责人会尽快联系记者。

男孩家长称事发后曾到过商场，看到依然有未成年人在商场使用平衡车。图/受访者提供

但男孩父亲则称商场的说法不属实，商场在事发前没有做过任何警示、提示，16日他通过线上向记者发送了几段视频，并称为事故发生后的第二、三日（11、12日）拍摄，视频显示，仍有孩童在商场骑自行车、平衡车。

针对此事记者再次致电商场，该商场工作人员表示“百分之一万的有（告示牌和人员），肯定不是新安排的。”

伤者与男孩双方家属接受调解

律师：若存在管理问题，伤者可将商场列为共同被告

截至发稿，记者已与文先生、撞人男孩父亲进行了沟通，双方均表示愿意就该意外造成的责任认定进行线下接触，尽快解决此事。

16日，记者看到商场立有警示牌。图/史继超摄

泰和泰（济南）律师事务所张立南律师认为，未成年人在商场骑平衡车撞到人，伤者可以依法向未成年人的监护人（通常为父母）主张人身损害赔偿。索赔时，伤者应收集相关证据（如医疗费票据、事故经过证明等），与监护人协商赔偿，协商不成可向法院起诉。赔偿项目包括医疗费、护理费、误工费、交通费、营养费、精神损害抚慰金等。

“若事故涉及商场管理不善或设施问题，经营者未尽到审查或合理的安全保障义务，需承担侵权赔偿责任，伤者可将商场或经营者列为共同被告。”张立南说。

16日，记者看到商场有戴袖标的工作人员。图/史继超摄

潇湘晨报实习记者史继超