实地查看法拍房“出入大”，男子欲退2万保证金遇阻；阿里平台：未注明含公摊，已协商退款

“平台上写的是建筑面积78㎡，实际测量套内也就35㎡，相差一半多。”

日前，广东深圳冯先生向华商报大风新闻反映标的房屋信息与实际出入很大，阿里资产平台负有监管责任，“当时平台说如果不继续支付，就会扣除2万元保证金。”

5月15日，华商报大风新闻记者获悉，阿里资产平台已同意在15至20个工作日内向冯先生退还保证金。

>>>差别太大

平台上写面积78㎡，实测套内少了一半还多

“我之前住的地方要拆迁，房东催着搬家，所以我是特别着急才在网上去看法拍房。”

冯先生介绍他在深圳工作，4月29日在阿里资产平台交了2万元拍卖保证金，拍下宝安区石岩街道某公寓一套房子。

冯先生看房实测发现房屋面积与阿里资产平台上公布的拍卖信息不一致，“拍完之后当天晚上就去看新房，感觉差别太大了。平台上写的是建筑面积78㎡，我实际测量套内也就35㎡，相差了一半还多。而且房屋并不是东南朝向，阳台是朝西北的，卧室是朝北的，门是朝东南的。”

冯先生认为拍卖方深圳市裕丰恒泰实业发展有限公司虚假宣传，“他们在平台上录制发布的视频和我实地录制的视频，能够看出来差别。我不知道是他们公司追求卖出去，还是怎么样，有意把面积和朝向都写得挺好的。”

>>>辜负信任

“我是对阿里资产的信任，毕竟是一个大平台”

“我是看上面写的是78㎡，朝向东南才决定拍的，结果并不是那么一回事。”冯先生感叹，通过阿里法拍房平台买房还是令人防不胜防。

“我是对阿里资产平台的信任，毕竟是一个大平台嘛，当时就相信了平台，因为私底下看房到底有没有经济纠纷呀什么的，咱们都不了解。我心想平台起码应该会做背景调查。”

冯先生坦言：“平台应该有个审核的责任，他们公司可能给钱了，通过这么一个渠道去拍卖。平台上传了纸质证明，但是里面很多信息都是被马赛克掉了，连房产证都没有，我后面向深圳市政府有关部门投诉，回复说连房主都没找到。”

>>>多方反映

如果不继续付款买房，要扣2万元拍卖保证金

冯先生联系了阿里资产平台和拍卖公司，要求退还保证金未果。

“我找平台也不管，当时说的要么就把房子买下来，要不就扣2万元拍卖保证金。之后我是通过好多渠道反映，也联系了杭州市余杭区的市监局和消协，也向全国3•15平台投诉，都调解不下来。请律师得先交至少5000元律师费，我当时要买房，手头还是比较紧的。”

冯先生告诉记者，截至5月15日，这套房子仍然挂在阿里资产法拍房子这个平台上。“对于为何面积相差这么大，也没有给解释。我当初要是先去实地看一下，就不会有这样的事情发生了。房屋信息出入太大，我多次投诉这个钱还没退还。”

>>>拍卖公司

工作人员称“你有事对接他们平台就好了”

5月16日，记者联系深圳市裕丰恒泰实业发展有限公司，询问这套房的竞拍状态，工作人员答复称：“拍卖已经结束了。”

对于竞拍成功还是流拍继续上拍，工作人员回应称：“我也搞不清楚，我只是现场带看房。”

对于该标的为什么没有写明实用面积，冯先生的保证金能否退还，工作人员表示：“你对接他们平台就好了，我也不知道这些。你是冯先生这边的，你就去自己对接就好，我只是现场带看的，你有事对接平台就好了。”对方说完随即挂断电话。

>>>阿里资产

总面积78㎡包含了公摊面积，没说实际面积

“价格51.2万。”5月15日，记者联系阿里资产平台，工作人员查询后表示，“有看到，目前该标的是在4月29号结束拍卖了，这套房子已经被人拍走了，您点进去查看，这个标的是结束了。”

对于冯先生反映平台上标注的房屋面积、朝向名不副实，工作人员对此表示理解，解释称：“他们说的应该是总面积78㎡，包含了公摊面积。他们只写了总面积，并没有明确说明实际面积。关于这个法拍的信用，我们也会记录下来。”

工作人员查询后告诉记者，“这套房子是集资建房，只能提供村委的证书以及分配证等，说明这个标的是没有房产证的。”

>>>有无监管？

入驻机构自行发布，平台对每一个标的有监管

记者询问挂拍平台是否需要查验法拍房手续进行验资，工作人员答复称：“一般是机构入驻，我们平台是有相对应的条件，它符合条件才能入驻，他们发布商品，是由他们自行发布，平台也是对每一个标的是有监管的，后续遇到问题，提供相应的举证，平台也会进行处理。”

对于冯先生2万元保证金能否退还？工作人员解释说：“这样来说，个人原因不要的话，需要按照平台规则走，需要罚没已交纳的保证金，以及后续另外还要支付成交价1%的软件服务费。”

工作人员表示：“竞买公告里有写，以实际看样为准。现在确实遇到这样的问题，竞买人需要亲自来向我们平台反映，我们核实之后才能准确告知怎么处理。”

>>>能否退款？

平台会帮竞买人跟机构核实，保证金该退就退

记者询问2万元保证金是谁划扣的，工作人员回应称：“我们平台这边的话不收取悔拍规则的费用，我们只收取软件服务费，这2万元是给到机构的，也就是深圳市裕丰恒泰实业发展有限公司。如果后续可以退保证金，也是他们公司给退的，是不走平台的。正常的话，要看冯先生交保的方式，如果是支付宝的话，只是冻结在他自己原有的账户，2万元并没有给到平台或机构，超过时效大于15天了，机构那边是有权向平台申请保证金划转的。”

鉴于目前的实际，工作人员表示：“目前这套房子是已经被冯先生拍下了，并不属于流拍。如果后续确认走悔拍（程序），或者我们帮他去跟机构核实之后，这个款项（保证金）该退就退，该划转就划转。届时，这个标的可能就属于流拍。至于是否再次上拍，是由机构那边决定。”

>>>加强监管

平台跟机构沟通，预计15至20个工作日退款

工作人员告诉记者，“我了解您的意思，平台有监管职责，非常感谢您提出的宝贵建议，我们这边也会加强监管，我们会记录。最好是由竞买人来反映，提供相应的举证，如果他需要平台帮助，平台也会尝试去跟机构核实。”

一份通话录音显示，阿里资产平台工作人员表示：“我们这边已经跟机构沟通了，目前平台给您操作退款，估计时效有点长，预计15~20个工作日。在此期间，有提醒您支付软件服务费，您这边无需支付。我们操作完成，这个订单就关（闭）了。”

5月15日，冯先生告诉记者，平台方已经同意协商解决，“现在钱还没给退回来，说是15~20个工作日给把钱退回来。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧

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