中国移动发布“三大回馈计划”，开启AI数智生活新篇章

通信世界网消息（CWW）灯火里的中国青春婀娜；灯火里的中国胸怀辽阔……，伴随着中国爱乐乐团的演奏，这句歌词不由自主地在脑海中回荡。一盏灯火，一个家庭，万千家庭的汇聚构成了社会的繁荣与和谐，而在这灯火辉煌的背后，数智力量愈加璀璨。

5月15日国际家庭日，中国移动以“移动爱家 移起AI”为主题，在北京水立方举办了“三大回馈计划暨515移动爱家日”发布会，聚焦数智化转型与高质量发展，全面展现中国移动“服务为民”的新格局、新作为。

活动现场，中国移动发布了“五大尊享”全球通升级计划、“三重礼遇”网龄成长计划和“全家共享”移动爱家计划，揭晓了“515移动爱家日”全新品牌IP。

数字赋能步履铿锵，赢得十亿用户信赖

“中国移动坚持办人民满意的服务企业、创世界一流的服务标杆，把满足人民群众对美好数字生活的需求作为全部工作的出发点和落脚点，一直致力于提升信息服务供给能力，持续满足人们对美好数字生活的向往，推动信息服务惠民、便民、为民。”中国移动副总经理张冬在致辞中讲道。

数字时代，中国移动打造了无处不在的通信服务。建成了全球最大的5G网络，部署基站超245万座，基本实现乡镇及以上区域5G信号的连续覆盖，服务近6亿用户，5G成为中国的新名片。塑造了家喻户晓的品牌服务。2024年焕新发布“移动爱家”品牌，推动打造行业首选的家庭服务品牌，为千家万户提供了“一根线、一张网、一个家”的高品质服务，“移动爱家让AI与爱相连”逐步深入人心。创新了丰富多彩的信息服务。携手合作伙伴打造了一个又一个“现象级产品”，从2G时代的打电话、发短信、选彩铃到5G时代的新通话、云智算、数智生活等，实现了从满足需求到创造需求、引领需求的跨越。

张冬表示，中国移动在服务客户的过程中，赢得了10亿个人客户、3亿家庭客户、3000万政企客户的服务信赖，也实现了自身的成长和发展，中国移动在营收、网络规模、用户规模方面取得三个“世界第一”，在创新能力、品牌价值、公司市值、盈利水平上实现“四个全球领先”。

三大回馈计划发布，携手迈进数字未来

人工智能时代，为了更好地为客户提供功能价值、体验价值、情绪价值，中国移动精心策划了“三大回馈计划”：面向超10亿个人客户推出网龄成长计划，面向近3亿家庭客户推出移动爱家计划，面向超4亿中高端客户推出全球通升级计划。

张冬介绍，中国移动充分发挥其在网、云、智、算方面的资源禀赋优势，在“三大回馈计划”中融入了“5G-A”“AI”元素。同时，通过“建圈强链”做好与朋友圈、亲戚圈的协同，为客户创造更优体验，提供更好用的产品服务、更创新的商业模式。

具体来看，“全球通升级计划”面向中高端客户推出“五大尊享”权益体系——尊享服务、尊享网络、尊享权益、尊享保障和尊享身份。其中，尊享服务在当前优先服务基础上，为全球通白金卡及以上客户匹配一对一专属客户经理，提供全业务一站式通信管家服务；尊享网络为全球通白金及以上客户提供网络速率动态保障；尊享权益将进一步升级高端出行礼遇、顶级马拉松赛事等权益；尊享保障为客户提供全方位安全通信，从紧急开机、免费换卡到高频防骚扰、防诈骗等关键时刻保障；尊享身份推出超高端的“卓越钻石卡”等级，并提供靓号、终端直降、家庭共享等至尊服务；针对网龄20年及以上的老客户，推出免费等级直升通道。面向所有客户，推出全球通5G-A尊享套餐，办理即可成为全球通客户。

“网龄成长计划”面向全体客户在中国移动APP“网龄专区”推出网龄成长礼、网龄生日礼和网龄惊喜礼“三重好礼”。“移动爱家计划”围绕“爱”与“AI”，打造爱家亲情圈产品，满足客户与家人的共享需求，支持客户“1站式”管理全家通信消费、跟家人“共享5类资源”，推出“欢迎礼、爱家礼、聚会礼”3重回馈。

515移动爱家日，首发“三大升级”

在会上，中国移动还推出首个“515移动爱家日”系列活动，启动移动爱家服务“三大升级”——更AI的产品、更专业的交付、更用心的服务。

更AI的产品。推出万兆超高速网络，在全国200个城市打造万兆示范小区；同时基于更智能的万兆网络，推出一系列AI新应用、新终端。

更专业的交付。全面升级入户交付服务，爱家工程师成为身边的通信服务管家；提供包含基础网络、高清电视、智家产品在内的全栈式交付解决方案；面对客户的紧急需求，在部分区域推出夜间、加急上门等延伸服务。

更用心的服务。全面升级服务承诺2.0，给客户带来消费安心、产品放心、服务贴心的全新体验；还将在全国打造超1000个爱家示范小区。

“移动爱家大使”郭晶晶出席活动，现场分享了她的“爱家日常”，表达了家是成长路上最坚实的后盾理念，倡导科技与情感并重的家庭生活方式。在与郭晶晶的互动中，中国移动爱家工程师以高水准的职业素养展现了移动爱家服务如何让生活“更智慧、更温暖、更安全”。

“面向未来，中国移动将和全体合作伙伴一起不断提升网络、产品、触点质量，锲而不舍为客户提供愉悦美好、智慧便捷、安全可信、热忱贴心的优质服务。”张冬最后总结道。