江苏
市民反映
我去年在盐城联通公司锦绣苑营业厅办卡，选到一个0058的号码，该号码无任何要求，是普通号码，显示充值费用为0，确告知虽然是普通号，但不能办理，说是有人预留了让我选别的号码，过了一年多时间，打了这个号还是空号，其实就是联通公司不肯办给你！期间打了12345、12300工信部全没用，联通公司无所谓随你怎么投诉，说是预留的就是不放！普通用户没有后台，不认识领导，只能吃个哑巴亏不吱声！10010打电话告知处理结果让我选别的号码。
按照通信行业常规规则，普通手机号码在未被占用的情况下，应遵循 “先到先得” 的原则向用户开放。盐城联通公司以 “预留” 为由，长期搁置空号资源，既不对外放号，也不作出合理解释，这种行为不仅损害了消费者的自主选择权，也涉嫌违反公平竞争原则。
更值得关注的是，当消费者通过正常渠道维权时，联通公司表现出的 “无所谓” 态度，暴露出其对用户诉求的漠视。这些热线本应成为消费者维权的有力后盾，如今却收效甚微，不禁让人质疑：如此，是否是通信行业的监管漏洞？
手机号码作为公共资源，其分配和使用本应公开透明。盐城联通公司手握空号却拒办的行为，不仅让消费者寒心，更破坏了市场的公平秩序。希望工信部门等相关部门能够介入调查，还原真相，给广大消费者一个合理的说法，也让通信行业的服务质量真正回归到以用户为中心的轨道上来。
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