北京
近日，渤海银行长春分行营业部收到客户王先生专程送来的一面锦旗，锦旗背后是一场与时间赛跑的反诈行动，彰显了渤海银行以科技赋能金融安全、全力守护民众“钱袋子”的责任担当。
敏锐监测：智能系统筑牢“第一道防线”
2025年4月28日，王先生遭遇网络诈骗，多家银行卡内资金被不法分子盗刷，累计损失达20余万元。危急时刻，渤海银行总行智能反欺诈系统实时监测到其账户POS交易异常，立即触发预警机制，为后续拦截争取了黄金时间。
快速响应：多部门协作阻断资金流失
渤海银行长春分行接到预警后迅速启动应急预案，指派人员紧急对接。营业部负责人第一时间联系王先生核实情况，在获得授权后，迅速组织对涉案账户实施保护性止付，并协助客户完成报警流程。通过总分行高效协同，渤海银行成功阻断该客户后续资金损失37万元，同时协助拦截他行资金损失20万元，最大程度降低了客户损失。
客户赞誉：专业服务赢得信任
“渤海银行反应迅速、处置专业，为我挽回了重大损失!”王先生由衷感慨。这面锦旗不仅是对分行员工专业能力的肯定，更是对渤海银行“以客户为中心”服务理念的认可。
科技赋能：打造全流程反诈体系
此次事件展现了渤海银行“监测—拦截—处置”的全链条反诈能力。未来，渤海银行将持续强化智能风控技术应用，深化跨部门、跨机构协作机制，通过数据共享、流程优化、宣教结合等方式，以及将科技手段与人文关怀相结合，筑牢金融安全防线，为民众财产安全保驾护航。同时，渤海银行积极推广“国家反诈中心”APP等工具，帮助客户识别诈骗电话、短信、从技术层面切断诈骗链条。
守护好人民群众的“钱袋子”，既是民生大事，也是社会责任，通过政府、金融机构、企业、社区和个人共同努力，构建“宣传+技术+联防+严打”的全方位反诈体系，让诈骗分子无机可乘。渤海银行长春分行将携手并肩，共筑反诈防火墙，为平安社会贡献力量。
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