山东
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5月9日，菏泽市住房公积金管理中心正式发布全省首个公积金全场景交互式AI政务数字人“小金先生”，标志着菏泽政务服务迈入“数智融合”新阶段。
这一创新举措通过构建“7×24小时”智能智慧服务体系，将传统政务服务与前沿科技深度融合，为缴存职工提供更高效、更精准、更贴心的数字化服务体验。
据了解，“小金先生”依托先进的人工智能技术，实现了语音交互、多模态感知和智能应答功能。用户可通过线下服务大厅的智能终端，与“小金先生”进行实时对话，完成政策咨询、业务办理、进度查询等全流程服务。作为菏泽市首个24小时不间断的智能政务服务平台，“小金先生”突破了传统窗口服务的时间和空间限制，其上线是市公积金中心深入推进数字政府建设的重要实践。
“小金先生”不仅是技术升级和服务理念的革新，是政务服务数字化转型的新起点，更是践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。市公积金中心还将联合菏泽市多家银行，在银行网点设置“小金先生”线下智能终端，通过在线训练，以及接入大数据模型进行深度思考，让市民可在银行网点通过智能终端享受“零距离、全天候、一站式”的公积金智慧服务，开启便民惠民新篇章。
菏泽报业全媒体记者 姜培军
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