山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 徐鹏飞 通讯员 尹虹 林逸飞
近日，滨城区市场监管局成功助力一位经营户打赢一场恶意索赔官司，不仅为受恶意索赔困扰的经营户们注入了一剂强心针，也彰显了市场监管部门在维护公平有序市场秩序、保障经营者合法权益方面的坚定决心。
滨城区付女士经营的百货超市遭遇了一名自称消费者的李某某的索赔。李某某称在该超市购买的两种食品均存在严重问题，并以此为由，要求付女士给予高额赔偿。突如其来的索赔让付女士陷入了极大的恐慌与困扰，一方面担心店铺名誉受损影响生意，另一方面对对方提出的高额赔偿也难以接受。
在了解到这一情况后，滨城区市场监管局迅速启动法律援助机制。公职律师团队第一时间介入，详细询问事情的经过，仔细审查涉案物品的标签内容。经过深入调查和分析，发现李某某的索赔行为明显符合恶意索赔的特征。为帮助经营户维护合法权益，公职律师团队协助付女士收集相关证据，包括食品的供货商资质、合格证明、检测报告等，以证明百货超市所售商品不存在质量问题。同时，针对李某某提出的不合理诉求，律师团队依据相关法律法规，提出充分的答辩意见，给予付女士专业的法律指导和心理上的支持，使其能够积极应对这场官司。
最终，经过法院的审理，认定百货超市所售食品标签、说明书瑕疵不会对消费者造成误导，不影响食品安全，依法驳回了李某某的全部诉讼请求。这场官司的胜诉，让付女士如释重负，她激动地表示：“如果没有市场监管局的法律援助，我真不知道该怎么办才好，这场官司不仅让我挽回了经济损失，更增强了经营信心和底气。”
近年来，越来越多的职业打假人涌现，恶意索赔、职业索赔现象严重扰乱了市场经营秩序，让商家苦不堪言。滨城区市场监管局将依法规制该行为，压缩“职业打假”不当牟利空间，继续发挥法律援助职能，为经营户提供坚实的法律保障。同时，也提醒广大经营户，在遇到类似情况时，可向市场监管部门寻求帮助，通过法律途径维护自身合法权益。
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