山东
今年以来，无棣县行政审批服务局紧盯人民群众日常生活和企业生产经营的“急难愁盼”问题，以“高效办成一件事”为抓手，坚持推行集成办、网上办、就近办。聚焦个人、企业、项目全生命周期，从企业群众的需求视角出发，致力于以最快的速度、最优的服务为企业群众办好每一件事，持续创新拓展服务场景，切实构建“全覆盖、全链条、全天候”的一体化政务服务体系，让便民利企更加可感可及。
体验办事流程，提升服务质效。为了提升企业群众的办事体验和效率，开展了“高效办成一件事”办事流程大体验活动。工作人员按照工作要求，转换视角、转换角色、换位思考，通过“亲身办、代理办、陪同办”等方式，从事前咨询到表格填写，从材料准备到现场排队，从窗口申请到领取结果，亲身感受办事流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、群众是否满意等细节，对群众办事的真实情况有了更深的了解。
便捷高效暖人心，善思善谋敢担当。健全线上线下帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容；构建政务大厅帮代办窗口加各窗口部门帮代办专员为一体的链条式帮代办绿色通道，落实首席代表责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、容缺受理制等各项制度；探索性地开展为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办”帮代办服务，实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续推进“高效办成一件事”改革落地见效，加强协同跨部门联办，对各自牵头的“一件事”逐项整合材料、绘制流程图，实现“一件事”集成服务，为企业和群众提供更加精准、便捷、高效的政务服务体验，助力优化营商环境。（郑鑫鹤）
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