北京
“15:55出院，16:10就完成了结算手续办理，并且还没出病房，只是在护士站签个字，就把出院手续办结了，真是太方便了!”近日，在淮南东方医院集团凤凰医院护士站，刚为孩子办完出院手续的徐先生对该院推出的“床边结算”服务赞叹不已。
据了解，以前患者出院到医院服务大厅出入院结算窗口办理结算手续，需要花较长时间排队，给无人陪护或者陪护人员活动受限的患者带来了困扰。
今年以来，凤台县医保部门持续深化“转作风、优环境、强服务、争一流”活动，以淮南东方集团凤凰医院为试点，在全市率先推行住院患者“床边结算”服务模式。将护士站升级为“微型结算中心”，运用信息化系统整合费用核对、医保结算等12项流程，实现患者家属“零窗口跑动”。同时将原需2小时左右才能办结的出院手续，压缩至15分钟内完成，清单准确率达100%。患者家属只需在护士站核对无误后签字，即可轻松办理出院。整个过程高效且人性化，大大节省了患者时间和精力。
“‘床边结算’服务是将医院服务大厅的窗口业务前移至病房护士站，患者出院时可以直接在护士站完成医保结算、发票打印、押金退款、费用清单打印等出院流程，全程不用出科室病房。”淮南东方医院集团凤凰医院出入院管理科科长王静说：“相比以往窗口结算，‘床边结算’省事省心省力，减少了患者或者家属在医院内的奔波。”
“我们指导定点医疗机构通过流程再造、数字赋能、服务前移，打造‘入院即建档、诊疗即结算、出院零跑腿’，‘床边结算’医保服务新范式，不仅提升了患者的就医体验，也提高了医院的工作效率。下一步计划在全县医保定点医疗机构推广，全力构建全场景智慧医保服务体系，让更多群众感受惠民医保的同时，切实享受到医保改革催生的暖心、贴心服务。”凤台县医保局相关负责人表示。(常开胜 郑兆双)
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