“5G+AI”赋能数字人教官重塑培训范式

通信世界网消息（CWW）作为全球领先的高端无线蓝牙耳机和无线充电模组研发生产企业，江西立讯智造有限公司（以下简称“立讯智造”）在快速发展过程中面临着员工培训效率低、岗后跟进难等诸多挑战。传统培训模式不仅耗时费力，而且难以确保员工操作的准确性和规范性，制约企业生产效率的提升和产品质量的改善。

为应对这些挑战，江西联通凭借在5G、AI领域的技术优势，与立讯智造共同打造“5G+AI”数字人教官项目。该项目基于智能体架构的多模态大模型能力平台，依托元景电子行业大模型能力底座，集成课件制作、培训和考核等功能，为5万名员工提供了高效在线服务。

该项目实现了智能培训和工业机器人巡检两大应用。智能培训依托标准SOP及多媒体资源，通过大模型智能生成培训课件。同时，借助数字人教官的产线讲解、结合大模型答疑，利用摄像头采集实操视频，融合多模态大模型技术和传统视觉算法，实时纠正员工实操动作，形成“边学边解答，边做边纠正”的创新型智能培训系统，彻底改变传统培训方式。

AI数字人教官培训系统采用分层架构设计：最底层是网络、算力、存储等基础资源层；中间层是AI大模型服务层，包括大模型推理服务、大模型训练服务、大模型管理服务；最高层是应用服务层，包含管理服务、数字人培训服务、动作识别服务。AI数字人教官培训系统整体架构如图1所示。

图1 AI数字人教官培训系统整体架构

从应用情况来看，平台能够极大提高培训课件的制作效率。用户只需输入标准SOP、文本或其他多媒体资源，系统便能自动解析并拆解出培训所需的核心内容、关键步骤及相关知识点。在线培训过程更加个性化和高效，满足了生产培训场景中对操作精度和技能掌握的高要求，确保员工能够在实际工作中更快适应并高效执行任务。考核评分机制激励学员重视培训，确保企业生产中操作规范与安全，从而提升良品率，减少次品率，提高生产效率并优化产品质量，推动企业持续发展和竞争力提升。

立讯智造通过5G与AI深度融合，经济效益得到显著提升。首先，5G网络覆盖超过20条产线和3000个监控点，减少80%的巡检人员，显著降低人力成本；其次，AI数字人教官替代了200多名真人教官，培训效率提升50%，培训周期缩短。据测算，AI数字人教官的成功应用，一年可省1500万元的人工成本。项目推动整体生产效率大幅提升、生产成本降低、产品质量提高，企业的市场竞争力显著增强，智能化转型加速推进。

在社会效益方面，立讯智造Airpods产线项目的实施，是以计算机视觉、机器学习、传感器和人机交互等技术融合应用为核心驱动力，助力精密制造行业提升生产效率，实现智能化升级，迈入数字化转型的快车道。江西联通和立讯智造共同塑造的AI工厂行业标杆，正在助力精密制造行业实现高速发展。

*本文刊载于《通信世界》

总第967期 2025年5月10日 第9期

——2025世界电信和信息社会日特刊