打破护理边界！漳州这个护理团队开辟出了新服务，用多种方式诠释职业温度

在传统认知中，护士的“主战场”局限于病房、手术室和急诊室。然而，在漳州市第二医院里，活跃着一支别具一格的护理团队，她们开辟了护士的“第二战场”，用镜头将健康知识转化为通俗易懂的语言，用闽南话传递温情服务，用叙事护理触及患者内心。

自2022年始，在护理部的积极推动下，这支护理团队携手医院宣传科，全力投入到医院健康科普工作之中。

截至目前，她们精心制作并发布了近50条科普视频、196篇科普文章，还成功打造出“叙事护理”“闽南语听病讲古”等一系列独具特色的专栏。

她们将专业的护理技术与温暖的人文关怀深度融合，让知识传递有温度，让护理服务有内涵，全方位展现了护理专业的多元价值。

“心灵捕手”邱艺惠：叙事护理下的生命对白

清晨，肿瘤科病房的消毒水味还未散尽，肿瘤科护士长邱艺惠就已端着病历本开始查房。她看到因食管癌和喉癌无法发声的老陈，正用变形的手指在儿童写字板上缓缓写下几个字：“想孙子了……买玩具……”。

“小宝昨天还画了幅会飞的爷爷呢。”邱艺惠俯身轻读，顺手把老陈手边的温水杯往床头推了推，“等您出院，咱们一起教他叠纸飞机好不好？”老陈的眼睛泛起泪光，在写字板上重重画下一个对勾。

这是邱艺惠践行“叙事护理”的寻常一天，也是她用倾听与对话，为患者点亮生命微光的第六年。

△邱艺惠为患者颁发自己制作的奖状，鼓励他勇敢战胜病魔。

2019年，护理部主任康瑞贞受中国叙事护理开拓者李春教授的启发，将“叙事护理”的火种引入漳州市第二医院，通过引导患者讲述自己的故事，帮助其找到生命中的闪光点，建立起对抗疾病的信心，同时缓解对死亡的恐惧。

作为医院叙事护理的首批实践者，邱艺惠的困惑直白而现实：“让输液泵正常运转，检查雾化器有没有故障，这才是护理工作的核心吧？”

转变发生在一次深夜查房。一名喉癌患者颈动脉破裂大出血，在抢救过程中，邱艺惠上前跪在床边进行压迫止血，她突然想起患者焦虑的原因是女儿处于叛逆期，总和他吵架。

于是，她赶紧让患者的妻子宽慰道：“女儿已经长大，我也会照顾好我们的爸妈！”。同时，也告诉患者不要害怕，医护人员都在努力抢救，让他知道自己不是一个人在战斗。在监护仪的警报声里，患者攥着妻子的手渐渐松开。

邱艺惠后来在该案例的叙事护理中写道：“那一刻我忽然明白，护理不是冰冷的操作规程，而是用语言为患者搭一座桥，让他们能带着尊严跨越生死。”

如今，漳州市第二医院每年都会举办叙事护理分享会，将“叙事护理”从理论概念变成可触摸的温暖实践。没有华丽的口号，没有惊天动地的壮举，只有清晨查房时的一句问候、抢救室里的一段承诺、深夜台灯下整理的一页页手稿。

“婴语助手”黄燕丽：用科普编织护婴知识网

凌晨5点多，天刚蒙蒙亮，黄燕丽和平常一样在新生儿科（NICU）值班。突然，急诊室来电称，一对新手爸妈抱着一名5个多月大的婴儿求救：“求你们救救我的宝宝，一眨眼的功夫就这样了……”

黄燕丽立即赶到现场，只见宝宝已经咳出鲜血、四肢冰冷。尽管医护人员全力抢救，仍未能挽回宝宝的生命。

安抚家属情绪后，她了解到，家长将冲泡好的奶粉让宝宝独自饮用，宝宝呛奶后他们未能及时察觉，最终因剧烈呛咳引发肺出血，导致窒息而亡。

“宝宝被养得白白胖胖的，就因为一个小小的疏忽就永远地离开这个世界了……”下班后，黄燕丽的心情依然沉重，她下定决心，必须要让更多宝爸宝妈了解呛奶的相关知识。

于是她立刻与从事IT行业的丈夫商量，共同制作了5分钟动画科普短视频《新生儿呛奶小知识》。这部作品在漳州市首届（2024）医学科普创作大赛（视频类）中荣获三等奖。

为了扩大传播面，黄燕丽又精心制作了图文科普内容，发布在漳州市第二医院公众号上，这篇文章同时获得了2024“健康中国”（福建）科普作品创作大赛的三等奖。

“每一条视频、每一篇文章都可能挽救一个家庭。”黄燕丽的创作激情被点燃，从此一发不可收拾。早产儿家庭护理、蒙被综合征预防……她的科普创作来源于临床中遇到的实际难题。

此外，身边朋友常就宝宝肚脐有黏黏的液体流出、晚上爱哭不睡觉、反复的溢奶等问题向她咨询，这些问题也都成为了她的创作灵感。

“翻译官”钟巧云：闽南乡音让健康科普“接地气”

“阿公你是哪里痛？”

“我心肝头砸砸（胸闷）！”

自幼痴迷歌仔戏的内科护士钟巧云，工作之余常在抖音发布戏曲对唱视频。

她发现许多本地的阿公阿嬷听不懂健康宣讲视频中的普通话，于是便想结合自己的业余爱好，创作方言健康科普视频。

钟巧云介绍，第一支视频诞生于疫情期间，很多感冒患者不会俯卧位通气，呼吸困难，有些护士不会闽南语，无法与患者更好地沟通。护理部找到她，一起制作了《俯卧位通气》闽南语科普视频，边演示边用闽南语讲解，忙不过来的时候，患者自己看了也能跟着学会，反响很好。

此后，她与科室的医生合作，针对糖尿病、心血管病、慢性肾脏病等慢病患者，围绕饮食管理、季节变化时的病情监测及日常防护等内容，陆续拍摄“听病讲古”系列闽南语科普视频。

“吃完三餐后胰岛素泵用量要提高多少？”“撤掉泵之后是否要注射胰岛素？”等针对糖尿病患者注射胰岛素的难题，钟巧云还拍摄了闽南语版胰岛素注射视频，制成二维码供患者及家属扫码学习，同时发布到患者微信群，方便他们随时回看。

“医疗术语的闽南语大多来源于患者的描述，有些实在翻译不了的，我会和家人一起琢磨怎么翻译更好。”钟巧云的备忘录中，“心肝头砸砸”对应着“胸闷”；“头壳重甸甸”对应着“头晕”。她的翻译不追求信雅达，只有患者能听懂的大白话。

这支护理团队

曾在2024“健康中国”（福建）科普作品创作大赛

漳州首届医学科普创作大赛

漳州市感染防控微视频大赛

漳州市护理学会急救科普展演等

比赛中获奖

在这些亮眼成绩的背后

是护士们牺牲大量业余时间

默默耕耘、无私奉献的结果

“拼技术我们不如三甲医院，但拼服务，我们能创造独一无二的温度。”护理部主任康瑞贞表示，对医院而言，自媒体是品牌温度的载体。

通过叙事护理展现人文关怀、通过“闽南语科普”筑牢地域纽带、通过医患间形成的“创作-反馈-优化”良性循环，实打实提升患者的满意度；

对护士而言，自媒体是职业价值的延伸，将临床经验转化为普惠知识，让专业能力突破时空限制，在更广阔的舞台上守护生命；

对患者而言，自媒体是触手可及的“健康助手”，让健康管理从 “院中依赖”变为“院外自主”，真正实现了“把健康知识送到百姓心坎里”。

（点击图片查看护士节特辑）

现在刷到我们全凭缘分

大家记得设置星标

关注精彩内容不迷路~

福建卫生报全媒体记者：游章友 廖淞荷

编辑：菲菲

审核：黄美辉、刘碧华