艾媒咨询 | 2025年中国互联网医疗行业消费行为调查数据

2025年中国互联网医疗用户体验互联网医疗服务情况

　　数据显示，在2025年中国互联网医疗用户体验互联网医疗服务的数据中，89.77%的用户表示“是”，即他们体验过互联网医疗服务，而只有10.23%的用户表示“否”，即他们没有体验过。这表明互联网医疗服务在中国互联网医疗用户中的普及率非常高，绝大多数中国互联网医疗用户已经接受并使用过这种服务。

　　2025年中国互联网医疗用户了解服务的渠道

　　数据显示，在2025年中国互联网医疗用户了解服务的渠道中，社交媒体/广告以65.06%的占比位居首位，显示出其在信息传播中的重要作用。家人/朋友推荐以52.12%的占比排在第二位，反映出口碑传播在医疗领域的影响力。搜索引擎占比36.29%，位列第三，说明用户在寻找医疗信息时，搜索引擎仍是重要工具。医生推荐和应用程序商店推荐分别以23.94%和18.92%的占比位列后两位，表明这些渠道在用户了解互联网医疗服务时的作用相对较小。

　　2025年中国互联网医疗用户了解的互联网医疗平台

　　数据显示，丁香医生以24.71%的占比位居首位，成为用户最了解的互联网医疗平台。紧随其后的是美团买药（22.78%）和好大夫（21.24%），这两个平台的知名度也相对较高。平安健康（20.85%）、京东健康（20.66%）、春雨医生（20.27%）的占比也超过了20%，显示出较高的用户认知度。相比之下，其他平台的占比均低于20%，其中“以上平台都不认识”的用户占比最低，仅为2.12%。整体来看，丁香医生、美团买药、好大夫、平安健康、京东健康、春雨医生这六个平台的用户认知度较高，而其他平台则相对较低。

　　2025年中国互联网医疗用户了解的互联网医疗平台

　　数据显示，在2025年中国互联网医疗用户常使用的互联网医疗服务类型中，占比最高的是健康管理（如体重管理、睡眠监测）占比为46.91%，其次是远程医疗咨询，占比为44.79%。预约挂号，占比为44.02%，位居第三。慢性病管理占比为31.66%，电子处方与药品配送占比为30.89%，在线问诊占比为27.22%，心理健康服务占比为19.31%。健康教育与资讯占比最低，为7.34%。整体来看，健康管理、远程医疗咨询和预约挂号是用户使用频率较高的服务类型。

　　2025年中国互联网医疗用户认为互联网医疗较传统医疗的优势

　　数据显示，购买医疗药品、器械体验以59.46%的占比成为用户认为互联网医疗最大的优势，远高于其他选项。医师力量、专业能力以47.30%紧随其后，显示用户对专业医疗力量的重视。问诊、就医指导服务占比37.45%位列第三。支付体验以34.94%的占比位列第四。使用医保体验和预约挂号服务分别以24.90%和19.69%位列第五、第六。咨询查询服务和监管力度分别以12.36%和4.25%占比最低，表明这两方面在互联网医疗中的优势相对较弱。