走进六里桥街道望园社区
几位老人刚从便民菜站买菜回来,正坐在凉亭里歇脚唠家常,叔叔们围着石桌在下象棋,远远听到孩子们在健身广场嬉闹的声音......
望园社区有4233户,常住人口近9000人,商品房、公租房、回迁房和军休所等楼型混合,导致居民结构复杂且流动性大,给治理带来很大难度。近年来,社区不断探索党建引领基层治理新路径,有序推进老旧小区改造。如今的望园社区,环境舒适、服务完善、秩序井然,一点看不出这是个近30年的老旧小区。
成立“先丰站” 搭建“连心桥”
今年望园社区建立了“先丰站”机制,居民们最初不了解,“先丰站”是干啥的?顾名思义,就是为民服务的先锋,共同打造一个以社区党组织为核心,居委会、服务站为基础,群团和合作组织为纽带,各种经济、社会、服务组织为补充的为民服务的“先锋阵地”,构建起党员群众的“连心桥”。
“先丰站”成立后,居民们很快发现了改变,凉亭顶棚得到加固、老旧座椅、40个垃圾桶、楼道里生锈关不上门的老信箱统统焕然一新......短短一个多月,居住环境明显改善,还解决了安全隐患问题,电动自行车乱停放问题也得到有效治理,推动从“一次改造”向“长效治理”的转变,居民直呼,社区真给力!
接诉即办——3栋楼老信箱加急换新
“先丰站”成立之初,接到12345热线诉求,楼内信箱箱体破损严重,信箱门合不上影响使用,要求更换。
在随即召开的物业专题会上,依据《北京市物业管理条例》:更换共用设施需启动公共维修基金,需要业主表决通过,周期长、协调难,更换信箱恐怕没那么快。
在社区书记看来,安全问题是大事,每天进出这么多人,万一磕碰到老人孩子就危险了,这个问题不能等。她多次与物业上级公司沟通说明老信箱的安全隐患,物业公司为此开启快速通道,申请专项维修资金。很快,望园东里2、6、7号楼的信箱全部加急更换,采用不绣钢材质,让信箱更耐用、更美观,之前“锈迹斑斑”,如今“闪闪发亮”,居民们都很满意。
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经过此事社区党委转变思路,仅由社区干部对接40栋居民楼难免顾不过来,可以依托“先丰站”发动社会力量收集民意,变“被动响应”为“主动治理”,把问题化解在发酵之前。
收集民意——老党员化身贴心人
“六色袖标”是望园社区的一道靓丽风景线,党员志愿者们积极协助社区治理,在清理垃圾桶站、清除违法小广告、疏通消防通道等工作中做出很大贡献。如今,他们组成一线巡逻队,化身民意代言人,设施不完善、服务不满意、邻里不和谐,就和他们唠唠,问题能够快速反映给社区推进解决。大家都说,群众的事群众办,参与的人越多办事越高效。
退休党员宋士泉是社区第四党支部的支部书记,他是小区里有名的“热心肠”。有天邻居拉着他在休闲椅上聊天,“老哥,您看这椅子年头长了,日晒雨淋都掉漆了,这木头也糟了,还一股子霉味,老年人坐着不安全。您能不能帮我们跟社区反映反映,给换套新的?”
宋士泉把意见反映给社区后,书记当即表示支持:“居民提需求是好事,确保款式和数量后咱就换!这样的意见建议应该多征集,先丰站一年365天始终开放,大家有什么想法随时欢迎跟我们说。”
前一阵北京遭遇持续大风天气,志愿者们巡查至东里9号楼,发现小凉亭的顶棚很危险,铁板不牢固,被风吹得直摇晃。平时老人和孩子们最爱在这里聊天玩耍,一旦顶棚坍塌,后果不堪设想。
社区当即邀请专业人员到现场评估,制定修复计划。事态紧急,一天都不能耽误,社区干部和施工队一起在大风天作业。
两天后顶棚加固完成,居民们又围坐在一起下棋聊天,这里成了小区一个民意征集点,大家叫它“睦邻议事亭”。各类民生事项在这里共商共议,小事网格解决、大事协同化解,操心事、烦心事在家门口就有了“终点站”。
党群共治——集群力 办大事
老旧小区居住环境改善问题涉及事项范围广、内容多,社区尝试拓宽渠道,积极“引资”。同时培育了一个由党员、物业、居民代表共同组成的微信群,群策群力共同参与小区治理。居民们热情高涨,微信群里也越来越热闹。
咱垃圾桶太旧了,厨余垃圾都
流汤了,换套新的吧
我们马上安排
10号楼这边有棵大树快断了,
你们快来看看,别把下面车砸了
来了来了
小区电动车总是乱停乱放,最好能
开辟出一块空地专门管理
这要争求大家的意见,
其他人还有什么好点子吗?
全景覆盖——打造民生服务矩阵
“先丰站”自成立以来,就像社区的能量站,源源不断为居民生活注入便利与温暖。借助“1个先丰站、4个先丰点”,精心组织多样文化教育丰富精神生活、优化便民生活服务,打造出全方位民生服务矩阵。
先丰站·先丰点
在党群服务先丰点,党员可以参与党课学习,了解党的最新政策,进行党组织关系转接,缴纳党费,还能反馈基层诉求。
在政务服务先丰点可以咨询社保、医保、就业服务,社会救助、计生、残疾人服务等民生业务办理。
自治服务先丰点开展各类文体服务,居民可以参加义诊、垃圾分类及反诈骗等宣传活动。
特色服务先丰点开展惠民市集活动,居民可以享受购物便利服务、生活服务、健康服务、公益服务,打造多业态集聚的“一刻钟”便民生活圈。
望园社区
望园社区“先丰站”实现了从“接诉即办”到“未诉先办”的飞跃,打破以往“单一服务”的局限,大步迈向“多元共治”的协同新局面,从“老破差”到“幸福里”,居民的获得感、幸福感倍增。
来源:最爱六里桥,微丰向(原新丰台)整理,转载请注来源;文章内容仅为传递信息,文中内容和观点不代表本公众号立场,目的仅在于为大家的思考和研究提供资料,不构成投资建议或政策依据。
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