时隔一个多月后,雷军恢复了在社交平台上的“健身房打卡”。
当日,小米创办人、董事长兼CEO雷军在微博发文称,“过去一个多月,是我创办小米以来最艰难的一段时间,情绪比较低落,取消了一些会议安排和出差计划,也暂停了一段在社交媒体上的互动。过去这几年一直很忙,这段时间反而可以静下心来,仔细思考,确实有一些收获……最近看了很多朋友的留言,特别感动。大家的关心和支持,给了我莫大的信心,让我也逐渐找回前行的勇气和信心,状态开始逐步恢复。”
4月1日,小米公司回应称,3月29日22时44分,一辆小米SU7标准版在德上高速公路池祁段行驶过程中遭遇严重交通事故,公司对此深感痛惜。事故发生前车辆处于NOA智能辅助驾驶状态,事发路段施工修缮,驾驶员接管车辆进入人驾状态,随后车辆与隔离带水泥桩发生碰撞,碰撞前系统最后可以确认的时速约为97km/h。专项小组将在警方的许可与指导下,与事故受难者家属取得联系,全力协助善后事宜。
此后,小米随后陷入舆论风波。雷军本人也遭遇了网友的质疑。
而就在最近,多位小米SU7 Ultra车主反映,车辆更新1.7.0车机版本后,动力输出受限。原本小米集团董事长兼CEO雷军宣传的1548匹最大马力被锁定,车主需在指定赛道达成官方建议圈速成绩,才可以解锁“排位模式”,才能激活最大马力,否则只能使用约900匹马力。这一操作引发车主强烈不满,有车主表示购车时正是看中其大马力,如今却遭遇“先承诺后缩水”。
对此,5月7日晚,小米汽车解释,该设计初衷是保障驾驶安全,但承认未充分征询车主意见,沟通说明工作存在不妥。目前已暂停此次推送,并将在 4-8周内通过新版本解决已升级用户的问题。未来将建立更完善的用户意见收集机制,充分听取用户意见。
无独有偶,首批交付的SU7 Ultra搭载的碳纤维挖孔机盖版车型也遭质疑。3月2日雷军在微博发布“碳纤维前舱盖,不仅改了外观件,内部结构也改了,双风道直接导向轮毂,支持轮毂散热” ,虽6小时后修改表述,但仍提及内部结构改动。
值得注意的是,这一卖点吸引了大量消费者为此支付额外费用,并等待约两个月的交付期。
然而网上有博主实测,用鼓风机对着挖孔机盖吹风,纸巾毫无反应;车主拆解后发现,所谓“双风道高效导流”碳纤维开孔,既无法有效引导空气至刹车系统,也未能产生下压力。
5月7日深夜,小米汽车也回应称,该碳纤维双风道前舱盖除满足复刻外造型需求,还具备部分气流导出和辅助前舱散热功能,因信息表达不够清晰致歉。针对此问题,小米汽车将为未交付订单提供限时改配服务,可改回铝制前舱盖;对已提车和在5月10日23:59:59前选配碳纤维双风道前舱盖的锁单用户,赠送2万积分。
然而,争议并未就此平息。5月9日,多名小米车主联合发布个人声明和视频要求退车,车主们表示,不管是小米汽车虚假宣传还是表达失误,企业应该就此买单。
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